Bonjour, Bonsoir,
J'ai quelque petites questions avant de commencer le dev de ma boutique en ligne, je compte vendre différents articles virtuels (rien de physique) pour donner quelques exemples:
- Abonnement (sans engagement et sans renouvèlement automatique),
- Monnaie virtuelle utilisable sur nos services,
- Items virtuels et cosmétiques.
Du fait de la nature des articles et qu'il sera à disposition de l'acheteur de manière immédiate (ou d'un délai maximum de 2 heures. Les CGU préciseront tout ça), l'acheteur pourra-t-il faire litige ?
Du fait de la politique de PayPal l’acheteur a toujours raison, s'il y a litige (abusif) et que l'article lui a bien été remis, comment cela sa passe du fait qu'il est déjà accès à l'article ou si on prend le cas d'un litige sur l'abonnement celui-ci offre plusieurs choses (monnaie virtuel, multiplicateur de gain sur la monnaie virtuelle, Items virtuels et cosmétiques uniques, etc...) donc difficiles de faire un retour d'avant son achat.
Autre question, les frais de litiges sont à la charge de qui ?
Merci d'avance de vos réponses.
