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Protection des vendeurs et petites commandes

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KwenDeMike
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Bonjour,

Qu'en est-il de la protection des vendeurs concernant les petites de commandes ? Disons inférieur à 25€.
Si j'oblige l'acheteur a payer un envoi suivi, je ne vendrai jamais rien.
Si j'envoi en non suivi et que l'acheteur signale ne pas avoir reçu le colis, que dois-je faire ?
Et quid des envois en point relais via Mondial Relay par exemple ? Il s'agit d'un envoi suivi mais pas à l'adresse de l'acheteur, du coup, s'il signale ne pas l'avoir reçu, suis-je protégé grâce à ma preuve de dépôt et mon numéro de suivi ?
Merci et bonne soirée.

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