Reembolso - Dúvidas gerais
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Oi galera, tudo bem com vocês?
Recebemos várias dúvidas em relação ao reembolso de algumas transações, então vou detalhar algumas dúvidas aqui embaixo, beleza?
1. Recebi um reembolso, mas meu banco ainda não identificou, o que fazer?
R: O reembolso é visualizado pela administradora do cartão de crédito entre 3 e 5 dias úteis.
2. Qual o prazo para o reembolso aparecer em minha fatura?
R: Após a administradora do cartão reconhecer o reembolso, eles possuem um prazo de 1 a 2 faturas para concluir o reembolso.
Atenção: Este prazo é solicitado pela própria administradora financeira, beleza, pessoal?
3. O cartão que fiz a compra não existe mais (foi cancelado, bloqueado, extraviado, etc). Como vou receber meu reembolso?
R: Não se preocupe, o sistema do banco é inteligente e vai reconhecer que o reembolso emitido para aquele cartão deverá ser direcionado automaticamente para o cartão substituto.
4. Fiz a compra com o cartão de crédito, mas, posso receber meu reembolso na conta PayPal ou conta bancária?
R: Não. O reembolso quando é feito pelo cartão sempre voltará para a origem, ou seja, o próprio cartão. Se foi concluído com o saldo PayPal, retorna para o saldo PayPal. Agora, se foi realizado pela conta bancária, também volta para o saldo.
5. Qual o prazo para reembolso do meu cartão de crédito pré pago, uma vez que não tem ciclo de faturamento como o convencional?
R: Cada administradora de cartão de crédito pré pago trabalha com um período diferente. O que sabemos é que o prazo médio são entre 30 e 60 dias, mas, realmente é melhor ligar lá na administradora do cartão para obter essas informações mais específicas.
6. Fiz uma compra parcelada. Como o reembolso aparece?
R: As parcelas que você já pagou serão reembolsadas de uma a duas faturas, como já vimos lá em cima. As que você ainda não pagou, serão canceladas e seu limite total será reestabelecido.
Espero que essas perguntinhas ajudem a grande maioria, beleza? 🙂
1 abraço para vocês. \o/
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pessoal comprei 2 produtos valor total de 1130 US
produto nao funciona corretamente infelizmente apos abrir disputa me pediram em troca do suporte tecnico o cancelamento da disputa
e apos feito nao mais me atendem estou sem poder reabrir
o que poderia ser feito atraves do pay
obrigado
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Boa tarde, meu site era em português e aceitava reais, estou mudando para ingles e aceitar dolares, configurei na minha Conta pAypal a opção de aceitas moedas estrangeiras, e agora estou com o seguinte erro na minha loja, ao finalizar a compra!
PayPal error (10605): An error (10605) occurred while processing your PayPal payment. Please contact the store owner for assistance.
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Bom dia!
Fiz um pagamento ao CERBERUS APP (aplicativo de celular) utilizando um cartão do mercadopago através do paypal, foi descontado da minha conta e foi confirmado o pagamento pelo aplicativo do mercadopago, porem não recebi nenhum email de confirmação do paypal e não aparece nada aqui no site.
O que aconteceu?
A cerberus app fala que não consta nada
Utilizei o chrome
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