Hallo MAntunovicG,
schön, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast.
Es hört sich in deinem Falls so an, als hättest du bisher keine Ware für deinen Kauf erhalten. Hast du den Verkäufer schon angeschrieben? Oft liegt nur ein Missverständnis oder eine verspätete Versendung vor. Wenn du keine Antwort bekommst oder es zu keiner Einigung kommt, dann kannst du einen Konflikt wegen Nichterhalt eröffnen. Innerhalb von 180 Tagen ab Zahlung kannst du die folgenden Schritte durchführen:
- Ins PayPal-Konto einloggen
2. "Konfliktlösungen"
3. "Probleme mit einer Zahlung?" – "Problem melden"
4. "Käuferschutz" wählen – "Weiter"
5. Unter "Transaktions-Code suchen" die entsprechende Zahlung heraussuchen
6. Der Online-Anleitung folgen
Anschließend auf E-Mails achten, die du von uns bekommst. Wenn sich nämlich während der Konfliktphase keine Einigung mit dem Verkäufer erzielen lässt, muss dieser Konflikt innerhalb von 20 Tagen in eine Käuferbeschwerde umgewandelt werden. Aber mehr dazu, wenn es soweit ist.
Viele Grüße
Fritz
