Hallo Aura92,
herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂
Wurde der dazugehörige Betrag vorab von deinem Bankkonto oder von deinem Guthaben abgebucht?
Eine Rückerstattung sollte immer auf die Zahlungsquelle zurückgesendet werden, von der auch die ursprüngliche Zahlung kam.
Das heißt: Wenn du deine Transaktion vom Guthaben aus getätigt hast, dann sollte der Betrag auch dort wieder gutgeschrieben werden. Solltest du deinen Kauf vom Bankkonto oder der Kreditkarte aus gezahlt haben, dann müsste dorthin auch die Rückzahlung überwiesen werden.
Solltest du deine Rückerstattung weiterhin nicht auffinden können, dann wende dich bitte unbedingt an unseren Kundensupport via Telefon oder Messenger. 🙂
Beste Grüße
Stina
