Rückbuchung

GABRIELE19611
Neues Community Mitglied
Habe bei Samsung eine Speicherkarte bestellt,da nach einigen Mails immer noch keine Antwort und Ware angekommen ist bitte ich Sie nun mir das Geld zurück zu überweisen .Ich hoffe das geht genauso schnell wie die Abbuchung von meinem Konto. Danke
Login to Me Too
1 ANTWORT 1

PayPal_Stina
Moderator
Moderator

Hallo GABRIELE19611,

 

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Schade, dass du deine bestellte Speicherkarte bisher nicht erhalten hast.

 

Solltest du den Händler nicht erreichen, dann könntest du ein Konflikt bei PayPal eröffnen. Du hättest dort die Möglichkeit, über dein PayPal-Konto mit dem Verkäufer zu kommunizieren.
 
Und so gehts:
 

  1. Rufe die Seite Konfliktlösungen auf.
  2. Klicke auf Problem melden.
  3. Wähle den entsprechenden Transaktionscode aus und gehe auf Weiter.
  4. Nun wählst du den Typ deines Problems aus.
  5. Folge als Nächstes den Anweisungen und mache deine Angaben so genau wie möglich.

 
Sollte es innerhalb von 20 Tagen zu keiner Lösung mit dem Händler kommen, dann könntest du PayPal zur Klärung einschalten:
 

  1. Gehe dazu erneut auf die Seite Konfliktlösungen.
  2. Klicke neben deinen Konflikt auf Anzeigen.
  3. Dort solltest du nun die Möglichkeit haben, das Problem bei PayPal zu melden.
  4. Folge nun wieder den Anweisungen, um den Käuferschutzantrag zu stellen.

Solltest du Probleme dabei haben, dann melde dich gern bei unserem Kundenservice via Telefon oder Messenger
 
Beste Grüße
Stina

Login to Me Too

Haven't Found your Answer?

It happens. Hit the "Login to Ask the community" button to create a question for the PayPal community.