Guter Kauf

[Tgallinger]

Hallo Leider bin ich auch bei ,,guter Kauf“ gelandet und ein iPad für 316€ gekauft, mit Paypal bezahlt. mein Geld bin los ohne Ware zu bekommen. Paypal macht es sich einfach und meint wenn der Verkäufer nur sagt das die Ware zugestellt wurde dann ist das so. Guter Kauf sagte Lieferzeiten von 3bis 7 Tage.. machte den Eindruck in Deutschland zu sitzen.. Leider ist nach ca. 1,5 Monaten immer noch keine iPad angekommen und Guter Kauf meinte heute.. das der Zusteller keinen zustellnachweis erbringen kann weil er keinen hat. Ich hätte Pech, da ohne versichertem Versand gekauft wurde.. Die Versand-Art konnte nicht ausgewählt werden. Nun stehe ich ohne iPad u Geld da.. Wie kann ich nun weiter vorgehen? Mit freundlichen Grüßen Thomas

[PayPal_Josi]

Ahoi Tgallinger,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.

Bei Nichterhalt deiner Ware bist du über den Käuferschutz abgesichert und kannst einen Konflikt eröffnen. Im Regelfall wird in der anschließenden Fallklärung eine Sendungsverfolgung vom Händler angefordert, die eine Zustellung bei dir nachweisen kann.

Liebe Grüße

Josi

[Tgallinger]

Ich habe alles versucht, Paypal hat es auf guter Kauf geschoben und die auf Hermes .. aber einen Nachweis über die Zustellung gab es nicht. Auch Paypal hat keinen angefordert oder überprüft.

[PayPal_Clara]

Hallo Tgallinger,

normalerweise lässt sich durch die Sendungsverfolgung von Hermes ein Postleitzahlabgleich machen. Wenn sich darüber mindestens Ort und Bundesland oder Ort Postleitzahl abgleichen lassen, dann würde der Versandnachweis des Verkäufers erst mal unsere Anforderungen erfüllt. 

Wenn möglich, könntest du dich beim Support von Hermes erkundigen. Möglicherweise kann man dir etwas sagen, was du nicht schon im Verlauf siehst.

Liebe Grüße
Clara