paiement suspendu

[777ninou]

j'ai vendu un iPad , et j'ai été informé que le paiement était suspendu , suite à des doutes sur mon acquéreur . PayPal m'a conseillé d'effectuer la livraison avec son site d'expéditions , ce qui m'a couté plus cher , mais ça garantissait le suivi de la réception . et lorsque l'acquéreur aurait signalé avoir reçu le colis , je devais avoir immédiatement le paiement .

or la réception a été confirmé le 25/07 , nous sommes le 29/07 et toujours pas de paiement !

pourquoi ? et ne pourrait-t- on pas savoir , lors d'une vente réussie , si l'acheteur est considéré comme douteux , ce qui permettrait , le cas échéant , de refuser de lui vendre ?

[jmarc_38]

Bonjour...Aussi

rassurez-moi sur une chose :

là vous parlez bien de PayPal , que vous avez eu au téléphone ? Et non pas que de simple email ?

Ensuite " PayPal m'a conseillé d'effectuer la livraison avec son site d'expéditions " ==> vous parlez de quel site d'expédition ?

Pour terminer , depuis https://history.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_history&nav=0.3 l'argent est bien visible sur votre compte paypal , et détail de l'opération indique donc une date de déblocage ... ?

C'est important , car sur eBay  ( et pas que sur ebay ) par exemple , lors d'une vente , l'argent est bien sur le compte PayPal , mais il peut être suspendu 21 jours , ce qui permet de vérifier que la transaction est correcte .

[777ninou]

en fait , c'est dans les détails de la transaction et dans l'item : " Comment puis-je obtenir mon argent plus rapidement ?" , qu'il est spécifié un lien : Conseil : vous pouvez acheter et imprimer des bordereaux d'affranchissement directement depuis votre compte PayPal.

ce que j'ai fait . 

[jmarc_38]

ok pour les bordereaux 🙂
par contre :
depuis https://history.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_history&nav=0.3 l'argent est bien visible sur votre compte paypal , et détail de l'opération indique donc une date de déblocage ... ?
Vous avez vérifié ?

[777ninou]

effectivement , c'est crédité sur le lien que vous m'indiquez , mais quand je me connecte sur mon compte Paypal , voila ce que je lis :

Solde PayPalDétails

110,84 EURDisponible

• Ajouter de l'argent
• Virer de l'argent

• 107,94 EUR SUSPENDU

donc , je n'ai reçu le paiement ! en outre , suite à ma réclamation sur Ebay , voici une partie du mail que je viens de recevoir :

J'ai bien reçu votre message concernant le blocage de vos fonds sur PayPal suite à la vente de la tablette 2................ .

J'aimerais porter à votre information que j'ai essayé de vous contacter sur le 06........ afin de vous assister, mais j'ai pas eu le plaisir de vous avoir au bout du fil.

Après verifications, je tiens à vous informer que eBay n'a effectué aucun bloquage suite à cette transaction.

Pour des raisons de confidentialité, le service clients eBay n’a pas accès à votre compte PayPal.

Nous pouvons vous fournir des informations générales sur PayPal mais pour toute réclamation, je vous invite à contacter directement le Service clients de PayPal, afin de contester le bloquage de vos fonds, directement par téléphone de 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi et de 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche (appel gratuit depuis une ligne fixe) au numéro suivant:

- <Supprimé>

J'espère que cet e-mail vous donnera pleinement satisfaction et surtout assurance, et vous souhaite une très bonne journée au nom de toute l'équipe d'eBay ainsi que beaucoup de succès au sein de notre communauté .

Cordialement,

A. D

Service clients eBay.

[jmarc_38]

donc votre suspendu correspond à cela je pense :
https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/pourquoi-mon-paiement-est-il-suspendu-ou-indisponible%C2...

[777ninou]

absolument pas ! je ne correspond pas aux différents cas ! j'ai vendu un iPhone récemment sans connaitre ce genre de désagrément . je pense que c'est plutôt le profil de l'acheteur qui pose problème , alors pourquoi n'être pas informé avant de finaliser la transaction ?

[777ninou]

bonjour ,

j'ai suivi à la lettre vos recommandations , à savoir :

"Vous souhaitez obtenir votre argent plus rapidement ? Voici comment faire :

• Téléchargez un numéro de suivi valide. PayPal débloquera le paiement sous 1 jour à compter de la date de confirmation de la livraison par la société.
  " 

  Numéro de suivi:

  ............................

  Transporteur:

  Colissimo

  Statut:

  AcceptéEn transitLivré

  Votre colis est livré.

  Jul-25-18, 00:00 AM

   donc , j'aurais du recevoir mon paiement le lendemain du 25 Juillet , or , nous sommes le 06 aout , et paiement toujours suspendu 

[777ninou]

nous sommes 21 jours après l'achat et toujours rien !

silence radio inquiétant ou révélateur ?

[Olympea-36]

Comment débloquer plus vite l'argent de ma cliente en attente c'est suspendu jusqu'au 28 août juste pas possible 👿👿👿