paiement en attente

[Bnd13]

Bonjour,

J'ai effectué une commande sur CDiscount hier. Au moment de payer avec Paypal, le process ne s'est pas déroulé jusqu'au bout, du coup je repasse commande cette fois avec ma CB, de nouveau le site bug. J'appelle CDiscount, il me confirment le problème technique et annule la commande Paypal et valident celle avec ma CB. Aujourd'hui, j'observe que le paiement est attente sur le site Paypal... Je lis aussi que le vendeur a trente jours pour représenter la créance, hors il n'y pas de bon de commande puisque celui-ci a été annulé par CDiscount. Comment faire pour faire retirer par Paypal ce paiement en attente qui n'en est pas un ?

Merci par avance.

Cordialement.

[jmarc_38 · Accepted solution]

bonjour

cdiscount est depuis novembre à l'honneur ici 😞

Toujours pareil , PayPal paye l'achat , sauf que chez cdiscount  , la commande n'est pas validée , ou disparait de leurs serveurs.

en résulte un paiement PayPal avec en statut ( en attente )

appelez le service client , il devrait vous expliquez le processus de cette transaction en attente et son paiement en attente , et quand son annulation sera effective .

Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
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1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
Nos heures d’ouverture changent pendant les fêtes. Nos lignes seront fermées le 25 décembre, Nos heures d'ouverture seront réduites les 24 et 26 décembre, ainsi que les 1er janvier.
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De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche

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