paiement cdiscount en attente

[Orlando63]

Bonjour, j'ai passé une commande chez CDiscount le 10 janvier 2018 mon paiement effectuer par PayPal.

Je reçois un message de cdiscount me disant que mon paiement n'est pas pris en compte et donc annulé. Je regarde sur mon compte PayPal, le paiement est en attente. Plusieurs appels à Cdiscount et PayPal (mail et téléphone)  il se renvoi la balle en disant que s'est à l'autre de régler le problème.

Ma commande n'apparait plus sur Cdiscount.

Ma question comment faire pour effacer cette ligne en attente sur mon compte?

Ne va t'elle pas s’effacer seul au bout d'un moment?

Le service client que se soit celui de Paypal ou Cdiscount sont incompétent pour résoudre cette situation.

D'avance merci pour les réponses.

[jmarc_38]

Bonsoir
alors cdiscount finis pas me donner des maux de tête en forum !

( depuis novembre 2017 )
Problème et toujours problèmes chez eux !

Selon votre mode de paiement chez eux , votre argent doit d'abord être pris en vrai ( solde paypal , compte bancaire , cb ) puis payé ensuite au vendeur .

interviens l'annulation de commande par le vendeur /
votre remboursement sera effectif après les étapes décrites avant et le mode de remboursement du vendeur lié a l'annulation ( et votre mode de paiement )

Pour localiser votre remboursement sur votre compte PayPal :

1. Accédez à votre page Activité.
   Vos derniers paiements s'affichent automatiquement.
2. Recherchez la transaction qui vous intéresse et cliquez dessus pour afficher les détails.
3. Pour les transactions plus anciennes, sélectionnez des dates en haut de la page et utilisez l'option Filtres avancés.
4. Sélectionnez Remboursements. Les transactions s'affichent automatiquement.

Les remboursements dépendent de la source d'approvisionnement utilisée pour la transaction.

• Si vous avez payé par carte, le remboursement est effectué directement sur cette même carte.  Il apparaît sur votre relevé bancaire dans les 30 jours, selon l'émetteur de votre carte. Pour en savoir plus, contactez-le directement.
  Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou non valable, contactez l'émetteur, car l'argent est tout de même remboursé sur le compte associé.
   
• Si vous avez payé par solde PayPal ou compte bancaire, le montant est crédité sur votre solde PayPal.
   
• Si vous avez payé partiellement par solde PayPal et par carte, nous vous remboursons le montant payé par carte directement sur la carte et le reste sur votre solde PayPal.

Voici quelques états de remboursement courants :

En attente : il est possible que nous n'ayons pas encore reçu l'argent du compte bancaire de l'acheteur destiné au virement immédiat, ou que le vendeur ait effectué un virement différé qui n'a pas encore été compensé. L'argent est généralement disponible sur votre solde PayPal sous 7 jours ouvrés.

Remboursé ou Partiellement remboursé : le remboursement a été effectué. L'argent doit avoir été crédité sur votre solde PayPal ou votre carte bancaire.

Suspension temporaire : la transaction a été remboursée avant que l'argent ne soit compensé sur votre compte bancaire. Le remboursement est crédité sur votre solde dès cette procédure terminée, au bout 8 à 10 jours ouvrés.

[Kenzasmh_]

2 ans plus tard... C’est à mon tour de ma faire carotter. J’ai commander un article pour 339€ sur CDiscount la commande n’apparaît nulle part je pensais qu’elle avait été annuler au final on me prélève la somme sur mon compte et elle est en attente sur PayPal. Si vous avez trouvez la solution faites moi signe !