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compte en banqué débité mais paypal en attente ?

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krokyen
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Bonjour, j'ai réglé une commande par paypal aujourd'hui, la transaction a mis beaucoup de temps à se faire, au final j'ai du y mettre un terme et j'ai constaté que mon compte en banque avait été débité mais la commande n'est pas validée au niveau du site d'achat. Quand je vais sur paypal j'ai une notification qui me dit que le paiement est en attente. Pourquoi le débit apparait il dans ce cas ? impossible de l'annuler car le paiement n'apparait pas sur paypal. Des conseils ?

1 RÉPONSE 1

compte en banqué débité mais paypal en attente ?

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PayPal_Joyce
Modérateur

Bonjour Krokyen, 

 

Merci de votre message et bienvenue sur notre forum d’Aide.

 

Ce que vous semblez indiquer est une pré autorisation. Cela ne sera pas débité de votre compte bancaire du moment que le marchand ne valide pas la transaction. Afin de pouvoir annuler ces transactions, il vous faut contacter le marchand. Vous pouvez également trouver plus d'information sur cela en cliquant ici : Comment annuler une commande ou une autorisation PayPal ?

 

Cordialement, 

 

Joyce

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