Bonjour,
Le mardi 16 juin 2020, j'ai passé une commande d'un montant de 1 388,70 € et réglé cette somme via Paypal.
Après règlement, je n'ai pas reçu l'email de confirmation habituel de la part de Paypal. Sur mon compte Paypal cependant, j'ai eu la notification suivante : "Le 16 juin 2020, vous avez autorisé un paiement de 1388,70 EUR sur votre carte XXX. Si le paiement est annulé pour une raison quelconque, le montant en attente ne sera pas débité. Cela peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre relevé de carte". Après avoir fermé la fenêtre de notification, plus aucune trace de cette transaction sur mon Compte Paypal. J’ai heureusement pris une capture d’écran me doutant de quelque chose.
Sur mon compte bancaire, j'ai bien un retrait de 1388,70 € présenté comme cela : "15/06/2020 ACHAT CB EN COURS FRANCE -1 388,70 €".
Le marchand m’indique qu’il n’a toujours pas reçu de paiement et que ma commande Paypal n’est pas répertoriée dans leur base de données. Je pense qu’il y a eu un bogue pendant le paiement.
Comment annuler cette transaction ?
PS : je n'ai pas de fonds Paypal. Le paiement a été réalisé à partir de la carte bancaire enregistrée sur mon compte Paypal.
Cordialement.
