Virement différé. Paiement en attende jusqu'au 11 décembre

[Lalwendegp]

Bonjour,

j'ai effectué une demande de paiement auprès d'une cliente le 29 novembre et depuis le paiement est toujours marqué en attente sur mon compte jusqu'au 11 décembre.

Je précise qu'elle a bien effectué le paiement, que j'ai envoyé un mail au service concerné pour avoir plus d'info il y a une semaine, mais j'ai simplement reçu une réponse automatique avec toutes les situations possibles....

J'ai bien sa facture  où il est indiqué que c'est payé et elle me l'a bien confirmé

et le paiement toujours en attente avec rien sur mon compte...

J'utilise paypal régulièrement autant pour des achats que pour des ventes, je ne comprends pas ce blocage, ni ce délai qui ne m'est jamais arrivé.
Heureusement qu'elle est compréhensive. Mais à quoi est-ce du, le paiement va t-il bien être effectué le 11 décembre? Car de fait n'ayant rien reçu, e ne peux n'y annuler, ni rembourser quoique ce soit....

Le numéro de la transaction pour info est: 80T8487021678001H

Merci par avance de votre réponse.

[jmarc_38]

bonjour

 À titre d'information , le statut des actions 😉

Terminé

Le paiement a été envoyé avec succès et le solde PayPal du destinataire a été crédité.

Annulé

Le paiement a été annulé par PayPal ou par l’expéditeur car les fonds utilisés sont potentiellement frauduleux, qu’une réclamation a été déposée par l’acheteur, ou qu’une opposition au paiement a été effectuée.

Remboursé

Le paiement a été remboursé par le vendeur à l’issue d’une réclamation close en faveur de l’acheteur.

Paiement annulé

• Le paiement a été annulé par l’expéditeur car il avait été envoyé à une adresse email mal orthographiée ou n'étant pas associée à un compte PayPal.
• Le paiement est resté en statut Non récupéré pendant 30 jours et il a donc été automatiquement annulé par notre système.

Non récupéré

• Le paiement a été envoyé à une adresse email mal orthographiée, n'étant pas associée à un compte PayPal ou non confirmée. Il restera non récupéré pendant 30 jours et sera ensuite renvoyé à l'expéditeur.
• Le paiement a été envoyé dans une devise dont le destinataire ne dispose pas sur son solde PayPal.
• Le destinataire n'a pas reçu ou décidé d'accepter le paiement.

Suspendu

• Le paiement a été provisoirement suspendu suite à une étude ouverte par PayPal.
• Si un virement bancaire immédiat a été rejeté, annulé ou remboursé, le paiement restera suspendu tant que les fonds n'auront pas été compensés par la banque et reçus par PayPal.

En suspension temporaire

Une transaction peut parfois être suspendue temporairement pendant la procédure d'autorisation. Celle-ci est généralement rapide et vous verrez l'état de la transaction modifié en Terminé.

En attente

Le paiement par virement différé ou par virement bancaire via PayPal a été initié par l’expéditeur. Une fois le paiement terminé, les fonds sont crédités sur le solde PayPal du destinataire.

Compensé

Le paiement par virement différé a été compensé par la banque de l’expéditeur et a été crédité sur le solde PayPal du destinataire.

Non compensé

Le paiement par virement différé n'a pas encore été compensé par la banque de l'expéditeur.

Rejeté

Le paiement approvisionné par carte bancaire a été rejeté par la banque de l’expéditeur.

Traitement en cours

Le virement bancaire instantané n’a pas encore été compensé par la banque de l’expéditeur. L’état de la transaction devient Terminé lorsque les fonds sont compensés par la banque de l’expéditeur.

En cours de vérification

PayPal vérifie actuellement cette transaction et l'argent est pour le moment en attente sur votre solde. L’étude peut prendre jusqu’à 24 heures.
Le vendeur de doit pas expédier l'objet avant la fin de la vérification.

Annulé après vérification

Après étude, le paiement a été annulé.

Compensé après vérification

Après étude, l'argent a été débloqué et le paiement est terminé.

[jmarc_38]

"J'ai bien sa facture où il est indiqué que c'est payé et elle me l'a bien confirmé

et le paiement toujours en attente avec rien sur mon compte..."

Facture de qui ? Envoyé par qui ?
Vous m'inquiétez là !

vérifiez svp ici que cette somme est sur votre compte en attente
https://history.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_history&nav=0.3

un conseil : vérifiez avec le service client rapidement la validité de vos " facture "
Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call


1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

https://history.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_history&nav=0.3

[Lalwendegp]

Ce n'est pas une facture que j'ai reçu par mail et qui serait frauduleuse, (de toute façon j'ai rien envoyé) non c'est l'état de la facture quand on fait une demande de paypal qui s'affiche sur mon compte.
Voici des captures d'écran où j'ai barré le nom de la cliente, mais il s'agit bien de sa facture (elle m'a confirmé qu'on lui a bien débité son comtpe le 2 décembre), et du même paiement lui toujours en attente jusqu'au 11 décembre et donc toujours rien sur mon compte!

S'il le faut, j'essaierai d'appeler, mais quand j'envoie un mail au service client et qu'on marque qu'on répond dans les 24h et qu'on reçoit juste un message auto avec les types de solutions indiquées au dessus, ça agace un peu...

[jmarc_38]

 Re bonjour

je pense ( je n'affirme pas ) que si tout est OK ( comme vous le dites du côté des validités des documents ) ; le paiement étant en différé , il faut que l'opération soit en 1er compensée ( puiser en vrai sur le compte source bancaire ) avant de pouvoir être portée à votre crédit.

ensuite il reste sans doute le délai de vérification / rejet / validation de l'ensemble des opérations

[Lalwendegp]

J'ai appelé Paypal et apparemment ça a l'air d'être ça. A suivre.
En tout cas, merci pour vos réponses!

[jmarc_38]

super donc ,
merci de votre retour d'info 😉