Remboursements

[Lolo54]

Bonjour,

je voudrais savoir comment se passe les remboursements concrètement sur mon compte Paypal?

Je viens d'être remboursé par un client de 20 lignes d'achats de produits numériques. Cela apparaît bien sur mon compte Paypal.

Mais dans ce cas, pourquoi je ne peux toujours pas voir mon solde crédité de ce remboursement ?

Je pose donc la question dans la communauté car il est possible que vous me répondiez que c'est normal, Paypal ajustera mon solde de ce remboursement dans quelques jours, ou bien que Paypal reversera l'argent directement sur mon compte bancaire.

[jmarc_38]

Bonsoir

selon le type de paiement , CB , solde PayPal , compte bancaire , l'argent sera remboursé soit en solde PayPal et/ou sur la CB .

il y a aussi la durée des opérations : le statut

voici les explications 😉

Pour localiser votre remboursement sur votre compte PayPal :

1. Accédez à votre page Activité.
   Vos derniers paiements s'affichent automatiquement.
2. Recherchez la transaction qui vous intéresse et cliquez dessus pour afficher les détails.
3. Pour les transactions plus anciennes, sélectionnez des dates en haut de la page et utilisez l'option Filtres avancés.
4. Sélectionnez Remboursements. Les transactions s'affichent automatiquement.

Les remboursements dépendent de la source d'approvisionnement utilisée pour la transaction.

• Si vous avez payé par carte, le remboursement est effectué directement sur cette même carte.  Il apparaît sur votre relevé bancaire dans les 30 jours, selon l'émetteur de votre carte. Pour en savoir plus, contactez-le directement.
  Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou non valable, contactez l'émetteur, car l'argent est tout de même remboursé sur le compte associé.
   
• Si vous avez payé par solde PayPal ou compte bancaire, le montant est crédité sur votre solde PayPal.
   
• Si vous avez payé partiellement par solde PayPal et par carte, nous vous remboursons le montant payé par carte directement sur la carte et le reste sur votre solde PayPal.

Voici quelques états de remboursement courants ( statut 😞

En attente : il est possible que nous n'ayons pas encore reçu l'argent du compte bancaire de l'acheteur destiné au virement immédiat, ou que le vendeur ait effectué un virement différé qui n'a pas encore été compensé. L'argent est généralement disponible sur votre solde PayPal sous 7 jours ouvrés.

Remboursé ou Partiellement remboursé : le remboursement a été effectué. L'argent doit avoir été crédité sur votre solde PayPal ou votre carte bancaire.

Suspension temporaire : la transaction a été remboursée avant que l'argent ne soit compensé sur votre compte bancaire. Le remboursement est crédité sur votre solde dès cette procédure terminée, au bout 8 à 10 jours ouvrés.

[Lolo54 · Accepted solution]

Merci au contributeur qui m'a répondu.

En effet c'est compliqué à comprendre dans le cas d'une première fois. (carte bancaire, solde Paypal...)

Et si je vous disais que c'est Microsoft Store qui m'a remboursé quelques erreurs. Bien évidemment, j'avais lié mon compte Paypal à Microsoft. 

Comment considérer la chose ?

C'est une carte bancaire ? Par solde Paypal ?

Pour résumer, je ne suis pas inquiet je veux juste comprendre.

[jophano33]

bonjour j'ai actuellement annuler un payement qui viens de mon compte bancaire et je ne suis pas rembourser ni créditer sur mon compte Paypal comment faire car le montant est de 288,36€

[Clara09]

Bonjour cela fait 10 jours que j’attend mon remboursement ? Toujours en attente ? Que se passe t-il ? Merci de faire le nécessaire !

[Clara09]

Bonjour Cela fait 10 jours que j’attend mon remboursement ! Toujours en attente ! Que se passe t-il ? Merci de faire le nécessaire !

[Clara09]

Bonjour je commence à perdre patience avec paypal ! Aucune réponse ! Aucun service client ! C’est déplorable ! J’attend deux remboursements ! 1 est passé en « remboursé » mais toujours en attente, je ne comprend ? Que faite vous avec mon argent ? Si le statu apparaît comme remboursé je doit voir cet argent et je le voit nul part ! Deuxième remboursement de Zara ! Remboursement en attente ! Je ne comprends pas ce long délais ! Je viens de recevoir un remboursement et cela a été immédiat pas besoin d’attente Dix ans pour recevoir mon remboursement ! Merci de faire le nécessaire !!

[BROMPTON17460]

Bonjour Clara,

je suis dans la même situation depuis le 26/10, avez  vous réussi à obtenir votre remboursement ?

Je vais contacter le svce clients par téléphone demain.....................

Crldt