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Remboursement validé mais invisible dans le porte monnaie

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Creeque7
Contributeur
Envoyé le

Bonjour à tous,

 

Je me tourne vers le forum afin d'obtenir de l'aide concernant un remboursement que j'ai perçu le 26 Décembre. Dans mon historique d'activités, le remboursement apparaît comme validé. Or, mon portefeuille est toujours à 0. J'ai perçu un autre remboursement d'une somme différente, après son statut "en attente" il est tout de suite apparu dans mon portefeuille. Qu'en est-il de mon premier remboursement (26/12) ?

 

Bonne journée,

Cordialement

3 RÉPONSES 3

Remboursement validé mais invisible dans le porte monnaie

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jmarc_38
Conseiller estimé

bonjour

 

Je me tourne vers le forum afin d'obtenir de l'aide concernant un remboursement que j'ai perçu le 26 Décembre. Dans mon historique d'activités, le remboursement apparaît comme validé. Or, mon portefeuille est toujours à 0. J'ai perçu un autre remboursement d'une somme différente, après son statut "en attente" il est tout de suite apparu dans mon portefeuille. Qu'en est-il de mon premier remboursement (26/12) ?

 

utilisez le tuto pour localiser le remboursement , puis détail d'opération dessus pour savoir ou il est remboursé :

( un remboursement ne va pas toujours en solde PayPal , selon les cas , c'est en remboursement sur CB ( c'est à dire sur le compte bancaire , émetteur de la cb )

 

les explications sont ici 😉

ps : il existe aussi l'historique compte :

cliquez ici ==> https://history.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_history&nav=0.3
l'onglet historique dedans vous donnera le détail

 

Pour localiser votre remboursement sur votre compte PayPal :

  1. Accédez à votre page Activité.
    Vos derniers paiements s'affichent automatiquement.
  2. Recherchez la transaction qui vous intéresse et cliquez dessus pour afficher les détails.
  3. Pour les transactions plus anciennes, sélectionnez des dates en haut de la page et utilisez l'option Filtres avancés.
  4. Sélectionnez Remboursements. Les transactions s'affichent automatiquement.

Les remboursements dépendent de la source d'approvisionnement utilisée pour la transaction.

 

  • Si vous avez payé par carte, le remboursement est effectué directement sur cette même carte.  Il apparaît sur votre relevé bancaire dans les 30 jours, selon l'émetteur de votre carte. Pour en savoir plus, contactez-le directement.
    Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou non valable, contactez l'émetteur, car l'argent est tout de même remboursé sur le compte associé.
     
  • Si vous avez payé par solde PayPal ou compte bancaire, le montant est crédité sur votre solde PayPal.
     
  • Si vous avez payé partiellement par solde PayPal et par carte, nous vous remboursons le montant payé par carte directement sur la carte et le reste sur votre solde PayPal.


Voici quelques états de remboursement courants :

En attente : il est possible que nous n'ayons pas encore reçu l'argent du compte bancaire de l'acheteur destiné au virement immédiat, ou que le vendeur ait effectué un virement différé qui n'a pas encore été compensé. L'argent est généralement disponible sur votre solde PayPal sous 7 jours ouvrés.

Remboursé ou Partiellement remboursé : le remboursement a été effectué. L'argent doit avoir été crédité sur votre solde PayPal ou votre carte bancaire.

Suspension temporaire : la transaction a été remboursée avant que l'argent ne soit compensé sur votre compte bancaire. Le remboursement est crédité sur votre solde dès cette procédure terminée, au bout 8 à 10 jours ouvrés.

Remboursement validé mais invisible dans le porte monnaie

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Creeque7
Contributeur

Merci pour votre réponse !

 

En effet après visualisation de l'historique, le remboursement en question a été mis en place le 26 décembre mais a été supprimé le 3 janvier, pourquoi ?

Faut-il que je me tourne davantage vers le site vendeur que vers le site Paypal ?

 

Merci,

Cordialement

Remboursement validé mais invisible dans le porte monnaie

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jmarc_38
Conseiller estimé

re. bonjour

En effet après visualisation de l'historique, le remboursement en question a été mis en place le 26 décembre mais a été supprimé le 3 janvier, pourquoi ?

Faut-il que je me tourne davantage vers le site vendeur que vers le site Paypal ?

 

vers paypal , car il connait la raison / explication

 

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