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Bonjour j'ai fait une commande sur le site de newlook avec une carte au mois de juillet. Entre temps debut aout je crois, j'ai perdu ma carte et reçu une nouvelle que j'ai identifiée à mon compte paypal. le remboursement de newlook apparait bien sur mon compte paypal mais avec les coordonnées de mon ancienne carte bancaire. l'argent n'a jamais été viré sur mon compte bancaire. Fin aout j'ai appelé paypal a ce sujet. On m'a répondu qu'il fallait attendre, que la transaction était en cours mais je n'ai toujours rien.
Je ne peux que vous conseiller deux choses. La première, c'est de confirmer avec votre émetteur de carte (VISA, Mastercard, etc...) la situation de cette transaction à leur niveau.
En deuxième temps et si nécessaire, appelez nos équipes au 0800 942 890 qui pourront éventuellement lancer une investigation.
