Bonjour JayJay6394,
Merci de votre message et bienvenue sur notre forum d'aide.
Je suis navrée de la gêne occasionnée. Les délais de remboursement diffèrent en fonction de la source d'approvisionnement de paiement utilisée au moment du paiement initial. Un remboursement sur carte bancaire prend 3 à 5 jours ouvrés minimum et 30 jours maximum. Lorsqu'un paiement passe par le compte bancaire, cela peut prendre deux semaines pour que les fonds soient renvoyés sur votre compte bancaire. En effet, lorsque vous faites une transaction avec votre compte bancaire, PayPal avance la somme avant de la recevoir de votre banque. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour que la somme de votre banque nous parvienne, malgré que vous puissiez voir le débit apparaître sur votre relevé de comptes. De ce fait, nous devons attendre de recevoir la somme de votre banque, avant que le remboursement ne soit terminé. Enfin, si vous aviez payé depuis votre solde, alors la somme devrait revenir sur celui-ci également. Il est également possible que le vendeur ait initié son remboursement mais que ce dernier soit passé en paiement différé, si la somme n'était plus présente sur son compte PayPal au moment de la procédure.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle, si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Pour cela, vous pouvez passer directement par notre site internet. Rendez-vous dans l'espace "Aide et Contact" en bas de notre page, puis "Contactez-nous". Vous trouverez ici toutes les options pour nous joindre. Ces options seront disponibles durant les heures d'ouverture de nos services.
Bonne soirée à vous, et merci de votre patience.
Camille
