Bonjour mikatsfr.
Je suis navrée de cet inconvénient et comprends bien votre frustration. J’espère que vous avez pu avoir une réponse à votre demande concernant vos remboursements, depuis votre message. Si ce n'est pas le cas, sachez qu'en raison des réglementations bancaires en vigueur, les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé.
Le délai peut donc varier selon ce dernier. Par carte bancaire, le délai est de 5 à 7 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés) mais cela peut prendre jusqu'à 30 jours calendaires pour qu'un remboursement soit effectué, en fonction de l'émetteur de votre carte. Par compte bancaire, le délai se situe entre 3 à 5 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés).
Toutefois, dans votre situation, il va être recommandé de contacter votre établissement bancaire, afin qu'un de leurs agents puissent vous confirmer si un crédit correspondant au montant de vos achats a été réceptionné. Si ces derniers vous confirment le contraire, vous pourrez alors contacter notre Service Clientèle.
Pour en savoir plus, cliquez ici : https://www.paypal.com/smarthelp/article/faq1212.
Vous avez également la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.
Merci de votre compréhension
Audrey
