Bonjour,
J'ai passé une commande de 2900€ sur un site marchand (Dior) le 7 janvier, que j'ai retourné à l'expéditeur dès la réception car ça ne convenait pas et lorsque j'appelle le service clientèle Dior ils m'assurent que le rebroussement a été effectué le 18 janvier sur mon moyen de paiement (ici Paypal) d'origine, sauf que lorsque je consulte l'activité de mon compte je n'ai rien qui apparait, pas le moindre remboursement en vue. Seulement le prélèvement effectué .. Je ne sais plus quoi faire et suis désespérée car c'était un gros achat. Je précise que l'achat a été fait en France.
Merci beaucoup par avance !
