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Bonjour,
Suite à un article non disponible chez un vendeur, celui-ci m'a remboursé le 30 novembre 2017. Depuis le remboursement apparait"enattente" sur mon compte. Pourquoi et combien de temps cela va mettre afin de récupérer concrêtement cette somme svp ? Nous sommes le 10 décembre.
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
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bonjour
Un remboursement peut mettre en général 8/10 jours ouvrés.
PayPal doit récupérer les fonds du vendeur , que celui-ci à envoyé depuis sa source d'approvisionnement
Un doute ? besoin de précision et vérifiez cela :
Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure
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bonjour
Un remboursement peut mettre en général 8/10 jours ouvrés.
PayPal doit récupérer les fonds du vendeur , que celui-ci à envoyé depuis sa source d'approvisionnement
Un doute ? besoin de précision et vérifiez cela :
Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
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3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
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Où est mon remboursement ?
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/o%C3%B9-est-mon-remboursement%C2%A0-faq1212?app=searchAut...
cordialement
Pour localiser votre remboursement sur votre compte PayPal :
Accédez à votre page Activité.
Vos derniers paiements s'affichent automatiquement.
Recherchez la transaction qui vous intéresse et cliquez dessus pour afficher les détails.
Pour les transactions plus anciennes, sélectionnez des dates en haut de la page et utilisez l'option Filtres avancés.
Sélectionnez Remboursements. Les transactions s'affichent automatiquement.
Les remboursements dépendent de la source d'approvisionnement utilisée pour la transaction.
Si vous avez payé par carte, le remboursement est effectué directement sur cette même carte. Il apparaît sur votre relevé bancaire dans les 30 jours, selon l'émetteur de votre carte. Pour en savoir plus, contactez-le directement.
Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou non valable, contactez l'émetteur, car l'argent est tout de même remboursé sur le compte associé.
Si vous avez payé par solde PayPal ou compte bancaire, le montant est crédité sur votre solde PayPal.
Si vous avez payé partiellement par solde PayPal et par carte, nous vous remboursons le montant payé par carte directement sur la carte et le reste sur votre solde PayPal.
Voici quelques états de remboursement courants :
En attente : il est possible que nous n'ayons pas encore reçu l'argent du compte bancaire de l'acheteur destiné au virement immédiat, ou que le vendeur ait effectué un virement différé qui n'a pas encore été compensé. L'argent est généralement disponible sur votre solde PayPal sous 7 jours ouvrés.
Remboursé ou Partiellement remboursé : le remboursement a été effectué. L'argent doit avoir été crédité sur votre solde PayPal ou votre carte bancaire.
Suspension temporaire : la transaction a été remboursée avant que l'argent ne soit compensé sur votre compte bancaire. Le remboursement est crédité sur votre solde dès cette procédure terminée, au bout 8 à 10 jours ouvrés.
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Bonjour Hunter54440,
Le remboursement peut prendre 10 jours ouvrés, merci d'avoir patienté :).
Deirdre
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Bonjour à tous , voilà je me pose une question .. J ai fait un achat sur groupon que j ai payé par Paypal .. Mais je me suis retracter le jour même et Groupon ma rembourser sans problème sur mon compte Paypal sauf que là cela fait 1 semaine que la somme est en attente sur mon compte Paypal ... Pourquoi quelqu un peut il m éclairer??? Merci d avance
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Bonjour Cora,
Vous trouverez ici quelques informations qui devraient vous rassurer concernant votre remboursement :).
Deirdre
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