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Remboursement en attente

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Anonymous_User
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Bonjour,

 

Suite à un article non disponible chez un vendeur, celui-ci m'a remboursé le 30 novembre 2017. Depuis le remboursement apparait"enattente" sur mon compte. Pourquoi et combien de temps cela va mettre afin de récupérer concrêtement cette somme svp ? Nous sommes le 10 décembre.

Merci

1 SOLUTION APPROUVÉE

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Solved

Remboursement en attente

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jmarc_38
Conseiller estimé

bonjour

 

 

Un remboursement peut mettre en général 8/10 jours ouvrés.

PayPal doit récupérer les fonds du vendeur , que celui-ci à envoyé depuis sa source d'approvisionnement

 

 Un doute ? besoin de précision et vérifiez cela :

 

Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call


1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Voir la solution dans l'post d'origine

16 RÉPONSES 16
Solved

Remboursement en attente

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jmarc_38
Conseiller estimé

bonjour

 

 

Un remboursement peut mettre en général 8/10 jours ouvrés.

PayPal doit récupérer les fonds du vendeur , que celui-ci à envoyé depuis sa source d'approvisionnement

 

 Un doute ? besoin de précision et vérifiez cela :

 

Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call


1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

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Remboursement en attente

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Anonymous_User
Non applicable

Merci pour votre réponse.

Remboursement en attente

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jmarc_38
Conseiller estimé
un complément 😉
Où est mon remboursement ?

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/o%C3%B9-est-mon-remboursement%C2%A0-faq1212?app=searchAut...

cordialement

Pour localiser votre remboursement sur votre compte PayPal :

Accédez à votre page Activité.
Vos derniers paiements s'affichent automatiquement.
Recherchez la transaction qui vous intéresse et cliquez dessus pour afficher les détails.
Pour les transactions plus anciennes, sélectionnez des dates en haut de la page et utilisez l'option Filtres avancés.
Sélectionnez Remboursements. Les transactions s'affichent automatiquement.

Les remboursements dépendent de la source d'approvisionnement utilisée pour la transaction.

Si vous avez payé par carte, le remboursement est effectué directement sur cette même carte. Il apparaît sur votre relevé bancaire dans les 30 jours, selon l'émetteur de votre carte. Pour en savoir plus, contactez-le directement.
Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou non valable, contactez l'émetteur, car l'argent est tout de même remboursé sur le compte associé.

Si vous avez payé par solde PayPal ou compte bancaire, le montant est crédité sur votre solde PayPal.

Si vous avez payé partiellement par solde PayPal et par carte, nous vous remboursons le montant payé par carte directement sur la carte et le reste sur votre solde PayPal.


Voici quelques états de remboursement courants :

En attente : il est possible que nous n'ayons pas encore reçu l'argent du compte bancaire de l'acheteur destiné au virement immédiat, ou que le vendeur ait effectué un virement différé qui n'a pas encore été compensé. L'argent est généralement disponible sur votre solde PayPal sous 7 jours ouvrés.

Remboursé ou Partiellement remboursé : le remboursement a été effectué. L'argent doit avoir été crédité sur votre solde PayPal ou votre carte bancaire.

Suspension temporaire : la transaction a été remboursée avant que l'argent ne soit compensé sur votre compte bancaire. Le remboursement est crédité sur votre solde dès cette procédure terminée, au bout 8 à 10 jours ouvrés.

Remboursement en attente

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Hunter54440
Nouveau membre de la communauté
Bonjour j' ai effectué un paiement de 100 euro puis j ai étais rembourser mais avant cela j avais 60 euro sur mon solde PayPal et 40 euro on étais débité J'ai reçu les 60 de retour sur mon compte paypal mais je n'ai pas reçu les 40 sur mon compte bancaires Et le paiement est marqué en attente pouvez vous m'aider me donner une idée svp ? Merci bonne journée à tous

Remboursement en attente

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PayPal_Deirdre
Modérateur

Bonjour Hunter54440,

 

Le remboursement peut prendre 10 jours ouvrés, merci d'avoir patienté :).

 

Deirdre

Remboursement en attente

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Cora21200
Nouveau membre de la communauté

Bonjour à tous , voilà je me pose une question .. J ai fait un achat sur groupon que j ai payé par Paypal .. Mais je me suis retracter le jour même et Groupon ma rembourser sans problème sur mon compte Paypal sauf que là cela fait 1 semaine que la somme est en attente  sur mon compte Paypal ... Pourquoi quelqu un peut il m éclairer??? Merci d avance 

Remboursement en attente

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PayPal_Deirdre
Modérateur

Bonjour Cora,

 

Vous trouverez ici quelques informations qui devraient vous rassurer concernant votre remboursement :).

 

Deirdre

Remboursement en attente

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Soso1407
Contributeur
Bonsoir, pourriez vous me dire pourquoi mes remboursement sont en attente depuis plusieurs jours sur mon compte paypal ? Merci à vous . Cordialement

Remboursement en attente

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Vanessa2072
Contributeur
Bonjour Jai effectué un achat sur zalando, la commande a été annulée et ils m'ont remboursé immédiatement . J'avais payé avec paypal par sécurité comme je le fais habituellement débité immédiatement de mon compte bancaire. Seulement il est marqué remboursement en attente, après contact avec zalando le remboursement est bien effectué mais bloqué sur paypal . Je ne comprends pas en attente de quoi, c'est mon argent et je souhaite l'obtenir rapidement pour effectuer un achat. Merci de m'aider

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