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Remboursement d'un paiement suspendu

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Stouf05
Nouveau membre de la communauté
Envoyé le
J'ai payé un acompte qui doit m' être remboursé. Le vendeur me dit qu'il ne peut pas me rembourser car le paiement est suspendu. Comment débloquer la situation ?
1 RÉPONSE 1

Remboursement d'un paiement suspendu

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PayPal_Rebeka
Modérateur

Bonjour Stouf05,

 

Merci pour votre message sur le Forum.

 

Si votre paiement appairait comme Terminé/Complété de votre côté et que vous avez bien été débité, alors vous devriez pouvoir obtenir un remboursement. Si le vendeur a reçu le paiement mais que celui-ci apparaît comme en attente, alors cela peut être pour plusieurs raisons. Pour plus de détails sur les paiements suspendus chez un vendeur, cliquez ici. En général, le marchand peut émettre un remboursement, même si le paiement est en attente de son côté. Si un remboursement vous est refusé alors que vous estimez y avoir droit, vous pouvez signaler un litige pour en discuter avec le vendeur via le Gestionnaire de litiges.

 

Sinon, nous sommes disponibles depuis l'Aide et Contact ou via Twitter @AskPayPal et Facebook. 

 

En espérant que cela vous aidera.

Rebeka

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