Remboursement d'un paiement annulé

[Pinkfoot]

Bonjour à tous,

J'ai effectuer un virement le 30 octobre 2017 de 128 euros à une adresse mail en commettant une erreur sur l'adresse mail. Je m'en suis rendu compte dans les minutes qui ont suivi et ai annulé ce virement pour l'effectuer à nouveau avec cette fois-ci la bonne adresse. Or, à ma grande surprise, le montant de 128 euros a été prélevé 2 fois sur mon compte bancaire !

Quand je regarde la liste des paiements sur le site paypal, il apparaît clairement que le premier virement à été annulé  suivi d'un message intitulé "remboursement" avec +128 euros écrit en vert, suivi à nouveau du bon virement. Or nous sommes aujourd'hui le 7 décembre 2017 et la somme n'a toujours pas été recredité sur mon compte.

Sous quel délai sommes-nous remboursé ?

Merci par avance pour vos réponse.

Cordialement.

Pinkfoot

[jmarc_38]

bonjour

que dit votre historique ?

https://history.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_history&nav=0.3

 Statuts , donne l'information d'une opération

À titre d'information , le statut des actions

Terminé

Le paiement a été envoyé avec succès et le solde PayPal du destinataire a été crédité.

Annulé

Le paiement a été annulé par PayPal ou par l’expéditeur car les fonds utilisés sont potentiellement frauduleux, qu’une réclamation a été déposée par l’acheteur, ou qu’une opposition au paiement a été effectuée.

Remboursé

Le paiement a été remboursé par le vendeur à l’issue d’une réclamation close en faveur de l’acheteur.

Paiement annulé

• Le paiement a été annulé par l’expéditeur car il avait été envoyé à une adresse email mal orthographiée ou n'étant pas associée à un compte PayPal.
• Le paiement est resté en statut Non récupéré pendant 30 jours et il a donc été automatiquement annulé par notre système.

Non récupéré

• Le paiement a été envoyé à une adresse email mal orthographiée, n'étant pas associée à un compte PayPal ou non confirmée. Il restera non récupéré pendant 30 jours et sera ensuite renvoyé à l'expéditeur.
• Le paiement a été envoyé dans une devise dont le destinataire ne dispose pas sur son solde PayPal.
• Le destinataire n'a pas reçu ou décidé d'accepter le paiement.

Suspendu

• Le paiement a été provisoirement suspendu suite à une étude ouverte par PayPal.
• Si un virement bancaire immédiat a été rejeté, annulé ou remboursé, le paiement restera suspendu tant que les fonds n'auront pas été compensés par la banque et reçus par PayPal.

En suspension temporaire

Une transaction peut parfois être suspendue temporairement pendant la procédure d'autorisation. Celle-ci est généralement rapide et vous verrez l'état de la transaction modifié en Terminé.

En attente

Le paiement par virement différé ou par virement bancaire via PayPal a été initié par l’expéditeur. Une fois le paiement terminé, les fonds sont crédités sur le solde PayPal du destinataire.

Compensé

Le paiement par virement différé a été compensé par la banque de l’expéditeur et a été crédité sur le solde PayPal du destinataire.

Non compensé

Le paiement par virement différé n'a pas encore été compensé par la banque de l'expéditeur.

Rejeté

Le paiement approvisionné par carte bancaire a été rejeté par la banque de l’expéditeur.

Traitement en cours

Le virement bancaire instantané n’a pas encore été compensé par la banque de l’expéditeur. L’état de la transaction devient Terminé lorsque les fonds sont compensés par la banque de l’expéditeur.

En cours de vérification

PayPal vérifie actuellement cette transaction et l'argent est pour le moment en attente sur votre solde. L’étude peut prendre jusqu’à 24 heures.
Le vendeur de doit pas expédier l'objet avant la fin de la vérification.

Annulé après vérification

Après étude, le paiement a été annulé.

Compensé après vérification

Après étude, l'argent a été débloqué et le paiement est terminé.

[Pinkfoot]

Sur le lien proposé sont indiqués, pour le jour du 30 octobre, 3 occurences. Dans l'ordre de haut en bas (anti-chronologique), on trouve :

La premiere occurence : (le bon virement je pense)

30 oct          Paiement pour                             M. D.(la destinataire)    Terminé            Détails            -128€

30 oct          Transfert de                                 Compte bancaire            Terminé            Détails             128€

La deuxième :

30 oct          Paiement annulé de                      ***@gmail.com           Terminé              Détails            128 €

                                                                        (la mauvaise adresse)

La troisième :

30 oct          Paiement pour                              ***@gmail.com           Annulé                Détails          -128€

                                                                        (la mauvaise adresse)

09 nov         Suspension temporaire par           Paypal                          Supprimé           Détails            128€

30 oct          Suspension temporaire par           Paypal                         Mise en place      Détails          -128 €

30 oct          Paiement annulé de                      ***@gmail.com           Terminé              Détails            128 €

                                                                        (la mauvaise adresse)

30 oct          Transfert de                                  Compte bancaire         Terminé              Détails            128 €

Mais quand serais-je remboursé sur mon compte bancaire ? Car pour le moment, sur mon relevé bancaire, je ne vois que les deux prélèvements consécutifs de 128 euros, et toujours aucune trace du remboursement du prélèment annulé.