Remboursement annulé

[Svrvh]

Bonjour, 

Je m'inquiète énormément car j'ai reçu un mail de Paypal me disant que le remboursement de 550€ que j'attendais a été annulé. Je ne peux pas contacter le vendeur car celui-ci refuse de répondre, il a voulu m'arnaquer.

J'ai ouvert un litige mais j'ai peur de ne pas revoir mon argent... 

Merci pour vos réponses.

[jmarc_38]

Bonjour
a mon avis , prenez les devants !
Contactez le service client de PayPal par téléphone et non pas en email , pour parler de votre dossier avec un conseiller client .


https://www.paypal.com/selfhelp/home
heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche
téléphone : 0800 942 890 => serveur vocal d'orientation vers le service client concerné

[Svrvh]

Merci pour votre réponse. 

Seulement, je tombe sur une boite vocale quand j'essaye de contacter le service client et je ne peux pas expliquer le problème...

[jmarc_38 · Accepted solution]

Pas une boite vocale , un serveur d'orientation .

[Domi3131]

Pareil pour moi, j'ai reçu un remboursement suite à l'annulation d'un achat... et 2 jours plus tard, remboursement annulé (sans aucune explication). Tactive de paypal, contactez le vendeur. Eux, impossible d'avoir une vraie personne, leur serveur téléphonique est une machine et je pense que je peux faire une croix sur mon remboursement, je ne sais même pas pourquoi ni comment ça se fait !

[lemotardmouillé]

Bonjour Domi3131

j'ai exactement le même problème, 

achat payé par Paypal mais annulé par vendeur car objet défectueux, contre remboursement.

Le remboursement arrive le 21/03 sur Paypal, mais en attente,...

Le 27/03/19 il passe en "annulé"

J'ai introduit des litiges, pour lesquels j'ai été débouté ( ce n'était pas la bonne solution ), mais j'ai fini par avoir quelqu'un au téléphone ( option 5 dans le menu vocal), du service protection juridique...

Il semble que le problème soit un compte non approvisionné du vendeur, si j'ai bien compris.

Mon interlocuteur m'a demandé d'attendre jusqu'au 06 avril 19, ensuite d'après lui Paypal devrait débité le compte Paypal du vendeur pour me rembourser, et voir avec lui après,....

J'attends du coup encore une dizaine de jours...

Je reviendrai pour l'issue du problème.

Cordialemment   

[lemotardmouillé]

Problème résolu, j'ai retéléphoné chez Paypal, mon interlocuteur m'a redirigé vers le service juridique, Paypal m'a recrédité et a débité le vendeur,...bref j'ai mon argent... 

[Bellay119]

Je vais essayer la solution proposer, je suis dans la même situation, l’état de mon remboursement est devenu annulé.