Remboursement Paypal terminée mais non reçu

[nazme]

Bonjour, après un achat via paypal sur cdiscount le 08/12, je me suis rétracté d'une partie de la commande. Ma source d’approvisionnement est mon compte bancaire, j'aurai du donc être remboursé sur mon solde Paypal, pourtant mon solde est à zéro. Habituellement lorsque je reçois un remboursement, il est noté sur l'achat initial "La somme de ....... EUR a été remboursée le ..... ...... sur votre Solde PayPal."
Mais cette fois ci voici un screen, il y est noté "La somme de 179,99 EUR a été remboursée le 8 décembre 2019 sur votre {fundingSource}."
Je n'ai pas reçu ce remboursement, il est bien noté dans mon activité mais n'a pas modifier mon solde paypal, d'ailleurs mes achat suivant on était déduis de mon compte bancaire.
Je précise que j'ai bien sur lit la faq sur les remboursements et mon cas ne semble pas y figurer.

Merci d'avoir pris le temps de me lire et de me conseiller la démarche à suivre, j'ai déja tenter un mail mais on me renvoi vers la F.a.q.

Cordialement, Cervant Karl.

[jmarc_38]

bonjour @nazme 

si vous avez payé par compte bancaire , l'argent remboursé retourne sur le compte bancaire /

Les remboursements dépendent de la source d'approvisionnement utilisée pour la transaction.

• Si vous avez payé par carte, le remboursement est effectué directement sur cette même carte.  Il apparaît sur votre relevé bancaire dans les 30 jours, selon l'émetteur de votre carte. Pour en savoir plus, contactez-le directement.
  Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou non valable, contactez l'émetteur, car l'argent est tout de même remboursé sur le compte associé.
   
• Si vous avez payé par compte bancaire, l'argent est remboursé sur votre solde PayPal, puis automatiquement transféré sur votre compte bancaire.
   
• Si vous avez payé par solde PayPal, le montant est recrédité sur votre solde PayPal.
   
• Si vous avez payé partiellement par solde PayPal et par carte, nous vous remboursons le montant payé par carte directement sur la carte et le reste sur votre solde PayPal.

Si le paiement d'origine impliquait une conversion de devise et que le remboursement est émis :

• dans la journée suivant la date du paiement d'origine, nous utiliserons le taux de change de transaction en vigueur à la date du paiement d'origine pour que vous receviez le montant d'origine (y compris la conversion de devise que vous avez payée) ;
• au-delà d'un jour après la date du paiement d'origine, nous utiliserons le taux de change de transaction en vigueur au moment de la conversion du montant renvoyé. Cela signifie que vous pouvez ne pas recevoir le montant total de votre paiement d'origine en cas de fluctuations des taux de change.

[nazme]

Bonjour @jmarc_38 , déjà merci de votre réponse.

Mon dernier remboursement semblable a bien était remboursé sur mon compte paypal mais j'ai du le transféré manuellement sur mon compte bancaire, et le délais de réception de celui ci à été immédiat du vpc jusque paypal, et a pris 2 jours après mon transfert pour apparaître sur mon compte bancaire.

Dans mon cas aujourd'hui, le remboursement semble clôturer pour paypal depuis le 8, le remboursement n'est pas apparu sur mon solde paypal et donc aucun virement automatique vers mon compte n'est visible non plus, je n'ai rien reçu sur mon compte bancaires, et la mention "La somme de 179,99 EUR a été remboursée le 8 décembre 2019 sur votre {fundingSource}." m’inquiète, si le remboursement était vers mon compte bancaire il serait mentionnait virement sur votre compte bancaire, idem pour un remboursement sur mon solde paypal il serait noté solde paypal.  

[nazme]

J'ai eu quelqu'un via le tel, l'erreur semble bien venir de paypal, qui à modifier suite à mon appel, la phrase "La somme de 179,99 EUR a été remboursée le 8 décembre 2019 sur votre {fundingSource}." c'est transformé en "La somme de 179,99 EUR a été remboursée le 8 décembre 2019 sur votre compte bancaire".

Plus qu'à recevoir le virement. 

[jmarc_38]

@nazme 

Le texte était erroné , c'est clair 🙂

cela fait 2 ans au moins que la procédure est modifiée .

Compte bancaire ==> vers compte bancaire .

très bonne journée 🙂

[Nicolas170179]

Bonjour à tous Le 8/12/2022 je fait un achat de 1320 euros sur un site marchand que je connais bien,la vente est annulée car plus de stock,erreur stock. Le vendeur me rembourse la somme de 1320 euros le 9/12/2022 par virement bancaire via PayPal. A ce jour donc le samedi 17/12/2022 je n'est toujours pas la somme de 1320 euros sur mon compte bancaire,alors que faire car mon statut PayPal m'indique remboursé le 9/12/2022 est rien sur mon compte j'ai appelé ma banque qui m'a dit que c'était pas normal est mon conseiller de porter plainte si pas de nouvelles très vite. Ma question est est-ce que quelqu'un a déjà été dans le même cas que moi ? Si oui quel sont les recours ? Merci.

[Delphinemarotte]

Idem j ai fais une commande PayPal , que j' ai annulé aussitôt, j ai reçus une confirmation dans la boîte.mail de.la part de. PayPal me disant que mon que j' étais rembourser depuis le 16/12/22 .mais quand je vais voir sur mon compte bancaire rien apparaît. Donc c es bien PayPal qui nous fais croire qui nous rembourse et alors que c es pas vraix .je commence à sentir une arnaque depuis un certain temps.

[Nicolas170179]

Bonjour, C'est résolu au bout de 11 jours le solde a été virer sur mon compte pour infos. Soyez patient c'est environ 7 à 10 jours ouvré,après de nombreux messages à paypal,ils m'ont enfin informé. Le statut virement remboursé passe à votre somme à été viré il reste plus que 3 jours d'attente. Bon courage.

[Delphinemarotte]

Bonjour, moi je suis dans le même cas que vous ,juste que le montant es beaucoup beaucoup bas que le votre.