Remboursement Non compensé
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Bonjour,
J'ai effectué un paiement qui m'a été remboursé le jour meme, pourtant la somme a été prélevé sur mon compte, le 16 septembre
. Depuis rien, le remboursement n'a toujours pas été compensé, cela fait 12 jours je trouve ca scandaleux, moi qui trouvait le service efficace, je pense que je ne l'utiliserais plus jamais.
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement,
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Bonjour Christophe,
Merci de votre message concernant les délais d'attente de votre remboursement.
Quand vous payez par compte bancaire, nous avançons l'argent au vendeur avant de recevoir le transfert (cela prend 7 à 10 jours ouvrés). Il nous faut attendre que le transfert d'origine se complète, d'où la suspension temporaire du remboursement.
Normalement, vous verrez très bientôt alors la somme sur votre solde et vous pourrez le virer ensuite.
En espérant que cela vous rassure, merci de votre patience.
Cordialement,
Deirdre
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