Bonjour jmarc_38,
Merci pour votre réponse dans laquelle vous m'indiquez où ce trouve l'information donnée par Paypal sur le fonctionnement des remboursements.
J'avais effectivement trouvé cette information... qui est effectivement très claire...
Le premier point de cette cette information : "Si vous avez payé par carte, le remboursement est effectué directement sur cette même carte." correspond à ce que j'avais écrit de manière concise : "Paiement par CB = remboursement sur CB"
Le dernier point de cette cette information : "Si vous avez payé partiellement par solde PayPal et par carte, nous vous remboursons le montant payé par carte directement sur la carte et le reste sur votre solde PayPal." ne correspond pas à mon cas de remboursement de 8,80€...
En effet, à l'origine, j'avais bien payé les 8,80€ entièrement par CB, pas du tout partiellement par solde Paypal et par carte...
Aussi, pourquoi le 17 janvier, le remboursement de ces 8,80€ a-t-il été effectué partiellement sur ma CB (2,50€) et l'autre partie (6,30€) sur mon solde Paypal, en totale contradiction avec le premier point de ladite information ?
Maintenant que j'ai le fin mot de l'histoire, je peux refaire l'historique :
1) Le 17 janvier, le solde Paypal est donc anormalement passé à 6,30€... contrairement au point n°1 de ladite information et contrairement l'habitude.
2) Le 17 janvier, je regarde rapidement mon activité, sans ouvrir les détails, histoire de m'assurer que le remboursement de 8,80€ a bien été réalisé, comme indiqué par le vendeur eBay impliqué... et effectivement je vois bien 8,80€ remboursés... tout va bien... 🙂
Et n'aillant pas ouvert le détail et n'ayant pas fait attention à mon solde Paypal ce jour là du 17 janvier, je ne vois pas (mea coulpa) que seulement 2,50€ ont été remboursés sur ma CB et 6,30€ sur mon solde Paypal...
Je dois préciser ici que mon Solde Paypal a toujours été à 0,00€, je ne l'ai jamais vu à une autre valeur que 0,00€... raison pour laquelle je ne prêtais plus aucune attention à mon solde Paypal... probablement parce que le point n°1 de ladite information a toujours été respecté... mais pas sur ce coup-là des 8,80€...
3) 6 jours plus tard, le 23 janvier, le solde Paypal revient à 0,00€ (rappel, je n'avais pas vu le 17 janvier qu'il était passé à 6,30€...), à l'occasion d'un nouveau paiement par CB que j'ai fait et que je croyais faire entièrement par CB, mais qui en réalité a été fait par Paypal partiellement par CB et partiellement par solde Paypal (les fameux 6,30€ du remboursement du 17 janvier faits sur mon solde Paypal en contradiction avec le premier point de ladite information...)
4) Bien après le 23 janvier, je consulte mon activité sur mon compte bancaire, et instinctivement je vérifie si je vois bien les 8,80€ apparaître en positif (remboursement), comme d'habitude... Et c'est là que je vois 2,50€ le 17 janvier... et non pas 8,80€ comme attendu... !?!?
Je retourne donc sur mon activité Paypal et ce coup-ci, j'ouvre le détail du remboursement de 8,80€... Et c'est à ce moment-là que je vois que 2,50€ ont été remboursés sur CB et 6,30€ remboursés sur solde Paypal... ce qui expliquait les seulement 2,50€ vus sur mon compte bancaire...
Mais à ce moment-là, le solde Paypal était déjà revenu à 0,00€ ! C'est là que je me suis "affolé" : Mais où sont donc passés les 6,30€ manquants ?!?
Adrien m'a donné la réponse, merci à lui :-), en m'invitant à regarder le détail du paiement fait le 23 janvier, soit 6 jours après le rembousement des 8,80€...
Et, surprise... paiement du 23 janvier fait partiellement par CB et partiellement par solde Paypal (les fameux 6,30€ manquants).
Et du coup, en revenant sur l'activité de mon compte bancaire, et en me penchant de plus près sur le paiement du 23 janvier, je constate effectivement que mon compte bancaire a été débité le 23 janvier d'un somme 6,30€ plus faible que le montant de mon achat...
Mystère résolu donc... j'ai retrouvé les 6,30€ que je croyais perdus... alors qu'ils avaient simplement transité, l'espace de 6 jours, via mon solde Paypal...
Le seul mystère non résolu est :
Pourquoi lors du remboursement du 17 janvier, le point n°1 de ladite information :
"Si vous avez payé par carte, le remboursement est effectué directement sur cette même carte."
n'a-t-il pas été respecté par Paypal !?!?
Pourquoi 6,30€ ont été remboursé sur le solde Paypal, en totale contradiction avec le point n° de ladite information !?!?
Perte de temps...
Et toujours aucune explication de la part de Paypal sur la non application stricte de la règle clairement énoncée, en ce jour passé du 17 janvier 2020...
Et, je le redis, aucune information claire n'est disponible le site Paypal, sur ce fonctionnement anormal de remboursement qui, de manière temporaire (6 jours dans mon cas bien précis des 8,80€), contredit évidemment le point n° de ladite information.
J'espère que la mécompréhension est maintenant dissipée ^_^
Bien cordialement
