Paiement suspendu, vraiment pathétique !

[metallibru]

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas virer sur mon compte bancaire la somme qui correspond une transaction réalisée sur ebay le 4 Mai avant le 15 Mai minimum (des billets pour un événement sportif).

Lors de cette vente, j'ai expédié le jour même le colis par Chronopost avec remise contre signature et à l'adresse du compte paypal de l'acheteur. Le colis a bien été reçu hier matin, le 7 Mai. J'ai entré les informations de suivi aussi bien sur ebay que sur paypal dès le 4 Mai.

Lorsqu'on se rend sur le site de Chronopost, il y a bien écrit que le colis a été livré hier mais sur ebay , il est encore considéré comme étant en "transit" :

Destinataire informé par SMS ou mail

May-07-18, 00:00 AM

Livraison prévue lundi prochain

May-05-18, 00:00 AM

Sur Paypal, il est considéré comme étant "expédié" :

Suivez votre envoi TZXXXXXXXXXX 4 mai 2018,

Envoyé par LP État : Expédié

J'avoue que j'ai là-aussi du mal à comprendre pourquoi les informations ne sont pas actualisées...

Par ailleurs, l'acheteur a déposé une évaluation positive hier après-midi.

Je suis déçu par cette manière de procéder car j'ai vendu quelque chose et je ne vois pas encore la couleur de  cet argent alors que tout s'est bien passé et que j'en ai besoin.

De plus, je suis un utilisateur confirmé ayant réalisé de nombreux achats.

Enfin Paypal m'a demandé de fournir une copie de ma carte d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile juste après la vente de vendredi, ce que j'ai fait et on m'a assuré que je pourrai transférer mes fonds immédiatement, ce qui n'est donc finalement pas le cas !

Comment cela se passe t'il pour vous ?

Merci

[SosoHamich]

Bonjour,

vous ne pouvez pas récupérer votre argent, car Paypal vous a demandé vos justificatifs car vous avez dépassez le montant annuel de transaction sans justificatifs

Il vous faut donc envoyer votre identité, appelez les afin que cela soit enregistrer au plus vite ou sinon cela est traité sous 2 à 3 jours

Voila

cela m'est déjà arrivé !

cordialement

[metallibru]

Merci.

Seulement, dès le paiement reçu, j'ai justement dû les appeler car mon compte était suspendu et j'ai dû envoyer une copie de ma CNI ainsi qu'un justificatif de domicile. La conseillère a validé tout cela en direct et m'a dit que tout se passerait bien et pourtant c'est maintenant le paiement qui est suspendu jusqu'au 15 Mai minimum.

J'ai donc recontacté une nouvelle fois Paypal et il m'a été répondu que c'était une procédure normale etc.... j'ai le sentiment de parler à des robots.

La personne a reçu ses places lundi dernier, j'ai même le bordereau de livraison de Chronopost en ma possession et l'événement en question est le mercredi 16 ! Il est impossible de falsifier de tels billets ... si encore il s'agissait de billets imprimables mais ce n'est pas du tout le cas... bref... je ne proposerai plus PayPal comme solution de paiement puis leur manière d'agir est très douteuse.

Cdlt