Paiement annulé mais débité quand même

Chino22
Nouveau membre de la communauté

Bonjour, j'ai effectué un paiement de 110€ à un vendeur qui l'a annulé suite à ma demande. Mais j'ai vu sur mon compte que le montant à quand même été débité. J'aimerai savoir si il y a eu un problème et quand est ce que l'argent me sera rembourser 

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1 RÉPONSE 1

jmarc_38
Conseiller estimé
Conseiller estimé

bonjour

https://history.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_history&nav=0.3

l'onglet historique dedans vous donnera le détail
cordialement

 

où est mon remboursement ?

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/o%C3%B9-est-mon-remboursement%C2%A0-faq1212?app=searchAut...

 

Pour localiser votre remboursement sur votre compte PayPal :

Accédez à votre page Activité.
Vos derniers paiements s'affichent automatiquement.
Recherchez la transaction qui vous intéresse et cliquez dessus pour afficher les détails.
Pour les transactions plus anciennes, sélectionnez des dates en haut de la page et utilisez l'option Filtres avancés.
Sélectionnez Remboursements. Les transactions s'affichent automatiquement.

Les remboursements dépendent de la source d'approvisionnement utilisée pour la transaction.

Si vous avez payé par carte, le remboursement est effectué directement sur cette même carte. Il apparaît sur votre relevé bancaire dans les 30 jours, selon l'émetteur de votre carte. Pour en savoir plus, contactez-le directement.
Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou non valable, contactez l'émetteur, car l'argent est tout de même remboursé sur le compte associé.

Si vous avez payé par solde PayPal ou compte bancaire, le montant est crédité sur votre solde PayPal.

Si vous avez payé partiellement par solde PayPal et par carte, nous vous remboursons le montant payé par carte directement sur la carte et le reste sur votre solde PayPal.


Voici quelques états de remboursement courants :

En attente : il est possible que nous n'ayons pas encore reçu l'argent du compte bancaire de l'acheteur destiné au virement immédiat, ou que le vendeur ait effectué un virement différé qui n'a pas encore été compensé. L'argent est généralement disponible sur votre solde PayPal sous 7 jours ouvrés.

Remboursé ou Partiellement remboursé : le remboursement a été effectué. L'argent doit avoir été crédité sur votre solde PayPal ou votre carte bancaire.

Suspension temporaire : la transaction a été remboursée avant que l'argent ne soit compensé sur votre compte bancaire. Le remboursement est crédité sur votre solde dès cette procédure terminée, au bout 8 à 10 jours ouvrés.

 

Voici quelques définitions pour vous aider à comprendre l'état des paiements que vous envoyez :

Annulé : vous avez annulé votre paiement et l'argent a été recrédité sur votre compte.
Compensé : l'argent d'un virement différé que vous avez effectué a été crédité sur le compte du destinataire.
Compensé après vérification : nous avons étudié la transaction et l'argent se trouve sur le compte du destinataire.
Terminé : la transaction a réussi et l'argent se trouve sur le compte du destinataire.
Rejeté : le destinataire n'a pas accepté votre paiement et l'argent a été recrédité sur votre compte. Affichez les détails de la transaction pour voir pourquoi votre paiement a été rejeté ou contactez le destinataire pour en savoir plus.
Échec : votre paiement n'a pas abouti. Nous vous recommandons de réessayer.
Suspendu : nous étudions actuellement la transaction, et votre paiement peut être annulé. Consultez le Gestionnaire de litiges pour en savoir plus.
En cours : votre paiement a été envoyé, mais le destinataire ne l'a pas encore accepté.
Suspendu : nous bloquons temporairement l'argent parce que vous avez signalé un litige ou que nous étudions actuellement la transaction. Nous vous avons envoyé un email contenant plus d'informations sur cette transaction.
Payé : quelqu'un vous a demandé de l'argent et vous lui avez envoyé un paiement.
Partiellement remboursé : votre paiement a été partiellement remboursé.
En attente de vérification : nous étudions actuellement la transaction. Nous enverrons votre paiement au destinataire après vérification de votre source d'approvisionnement.
Placé : nous avons placé une suspension temporaire sur votre paiement. Nous vous avons envoyé un email pour plus d'informations.
En cours de traitement : nous traitons actuellement votre paiement et la transaction sera bientôt effectuée.
Remboursé : le destinataire a remboursé votre paiement. Si vous avez payé par carte bancaire, l'argent sera recrédité sur cette même carte. Il est possible que ce remboursement n'apparaisse pas sur votre relevé avant 30 jours.
Refusé : le destinataire n'a pas reçu votre paiement. Si vous souhaitez toujours effectuer votre paiement, nous vous recommandons de réessayer.
Supprimé : la suspension de votre paiement a été levée et la transaction sera bientôt effectuée.
Renvoyé : l'argent a été renvoyé sur votre compte, car le destinataire n'a pas récupéré votre paiement sous 30 jours. Les utilisateurs PayPal peuvent annuler manuellement les paiements non récupérés avant l'annulation automatique au bout de 30 jours.
Annulé : la transaction a été annulée par nous ou par vous-même.
Suspension temporaire : une somme d'argent est temporairement suspendue sur votre compte le temps de la procédure d'autorisation. Le destinataire ne peut ni utiliser ni virer cet argent tant que l'autorisation n'est pas validée.
Non récupéré : le destinataire n'a pas accepté ou reçu votre paiement. Les transactions non récupérées sont automatiquement annulées après 30 jours.

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