Bonjour Fany83.
Dans le cadre d'un Paiement en 4X, le vendeur doit effectuer un remboursement via PayPal. Nous vous remboursons ensuite, à notre tour. Dans ce cas, la transaction initiale située dans "Activité", où apparait le montant total, doit indiquer "remboursé". Le remboursement se répercutera ensuite sur les mensualités suivantes. Si la totalité de la commande est remboursée par le vendeur, les mensualités payées vous sont remboursées et les suivantes annulées.
Sachez que par carte bancaire, le délai de remboursement est de 5 à 7 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés) mais cela peut prendre jusqu'à 30 jours calendaires pour que les fonds soient reversés, en fonction de l'émetteur de votre carte.
Je vous invite ainsi à vérifier si la transaction comporte la mention "remboursé". Dans le cas contraire, il faudra contacter le marchand. Pour en savoir plus sur les remboursement, c'est ici.
Si vous avez besoin de plus d'informations, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.
Très bonne journée
Audrey
