La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Le forum de Communauté ne sera plus disponible à partir du 30 Juin 2025. Le Forum de la communauté n’est pas disponible pour les nouveaux messages ou les réponses; les articles précédents restent disponibles pour vérification. Afin de connaître les options d’assistance complètes, rendez-vous sur PayPal.com/HelpCenter
Si vous souhaitez signaler du contenu illégal et contraire au Règlement sur les services numériques de l’Union Européenne (DSA), veuillez cliquer ici.
J'ai effectué un achat le 17septembre sur Steam de 5€ qui ma été mis en solde négatif sans me le dire ou m'informer (première surprise). Le 20 c'est à dire Hier, mon solde a été doublé de 5 à 10€ en négatif et je reçoit un mail m'informant qu'il a redoublé et est passé à-20€. Ce qui est sûr c'est que je ne rembourserai pas cette somme, je l'aurais pour 5€ mais pas plus. J'aimerai savoir d'où vient cette augmentation et comment contacter paypal directement (pas par téléphone) pour leur expliquer mon problème ou que quelqu'un m'explique comment faire. Merci
Si vous n'avez pas de litiges en cours, c'est fort possible que le solde est dû au rejet de vos virements bancaires.
Si c'est le cas, je vous invite à le régler en ajoutant de l'argent si possible. Vous verrez l'état de vos transactions dans votre historique, ce qui devrait aider à mieux comprendre le solde négatif. Vous pouvez nous joindre par la Messagerie (Aide et Contact) aussi si besoin.
Merci pour votre reponse Dans les transactions sur ordinateur, il n'est pas mis les rejets de ma banque alors que sur mon téléphone si. Je vais déposer une centaine d'euros sur mon compte ce soir, je dois donc réapprovisionner mon compte Paypal de 20€ (étant le montant de mon solde négatif actuel) ou de 5€ étant le montant de mon premier solde négatif avant le ×4 ? Merci d'avance Wladimir
