ETAT REMBOURSE SUR SOLDE MAIS JAMAIS RECU

[BROMPTON17460]

Toujours dans l'attente du 1er remboursement de 13,61 EUR sur Solde PayPal, le statut remboursé le 26/10 € dans l'historique d'activité mais le solde n'a jamais été crédité ?? L'achat avait été débité depuis + d'un mois donc pas de paiement en attente remboursé avant le débit..........

Quant au 2ème remboursement Remboursé de 13,20 EUR sur Solde PayPal le 03/11, toujours rien également !

Lamentable !!!!!!!!!!!!!!!!

[jmarc_38]

Bonjour BROMPTON17460
généralement , à chaque fois que je vois cela , le remboursement est bien réalisé , mais il a était utilisé pour des achats , paiement, envoi d'argent etc etc ...

sachant que le solde est souvent utilisé en premier automatiquement lors d'une transaction , et complété si besoin d'une autre source d'argent pour le montant complet .

Concrètement :
faites détail du remboursement
vérifié si le remboursement est bien déclaré comme remboursé en solde PayPal . et pas en CB

Ensuite , sur les autres opérations de votre compte , faites détail .
Il se pourrait que dedans se trouve , payé par solde et compte bancaire ( et/ou CB ) par exemple .

Bonne soirée .

[BROMPTON17460]

Bonsoir Jmarc,

Merci pour votre réponse, alors oui les 2 montants sont de couleur verte est le statut est remboursé (du 26/10) pour le 1er , et ces sommes n'ont pas été utilisées pour d'autres achats ....J'ai dû relancer il y a 2 mois pour la même chose mais désormais il n'y a que des réponses automatisées et l'argent est qq part mais pas revenue sur mon solde !!!!

[jmarc_38]

dans ce cas là , il faut faire le plus simple et fiable .
Vous téléphonez au service client de PayPal .
Il y aura un "retraçage" des opérations avec vous au téléphone .

Depuis Aide et Contact, vous trouvez le numéro de téléphone de PayPal .
( numéro vert gratuit depuis la France )
lundi à vendredi 8h / 20h30
samedi à dimanche 10h / 18h30

[BROMPTON17460]

OK mais comment ce fait il qu'on ne peut plus les contacter comme auparavant par mail sans avoir désormais que des réponses automatisées ??? 

Bon en tout cas merci pour votre temps.

Bonne journée.