Bonjour Lylabulle
Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.
Je suis navrée de cet inconvénient et comprends bien votre frustration et inquiétude au regard de votre paiement.
Sachez que lorsque vous effectuez un achat avec le Paiement en 4X, nous effectuons une autorisation de paiement sur la carte indiquée correspondant au montant du paiement initial. Cette dernière apparaît en attente dans l'Activité de votre compte PayPal et auprès de votre institution financière. Si vous finalisez votre achat avec le Paiement en 4X, l'autorisation est validée et nous effectuons qu'un seul prélèvement. L'argent n'est donc normalement débité qu'une seule fois sur votre carte bancaire.
Toutefois, si votre établissement bancaire, vous confirme que la transaction n'est pas une autorisation de paiement mais bien un prélèvement, je vous invite à nous contacter, afin que l'on puisse voir cela ensemble.
Pour ce faire, rendez-vous sur notre page "Contacter le Service clientèle". Vous trouverez en bas de la page, les options pour nous contacter. Ces options seront disponibles durant les heures d'ouverture de nos services, selon votre pays.
Vous avez également la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.
Merci de votre compréhension.
Audrey
