Argent non reçu 28/09

[123Toska]

J’ai bien envoyé le colis (colis numérique et bien confirmé sur la transaction) + colis envoyé donc aucun soucis l’acheteur a tout reçu, mais mon dû (argent) est toujours suspendu (première fois que je fais ça…) quelqu’un peut m’aider ? Apparemment une fois confirmé que le colis est bien expédié je dois attendre jusqu’à 7j vous pouvez me confirmer ça ?!

[PayPal_Audrey]

Bonjour 123Toska.

Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.

Si vous avez vendu un article, vous devez saisir les informations de suivi directement sur la page Activité PayPal. Nous débloquons généralement le paiement 1 jour après confirmation de la livraison. Si le paiement suspendu concerne un service ou un bien immatériel (par exemple, leçons de piano, livre électronique), vous devez mettre à jour l'état de la commande sur votre compte PayPal et vous recevrez votre argent dans les 7 jours suivant la vérification.

Pour certaines transactions, le système peut requérir une confirmation de réception de commande de la part de votre acheteur. Dans ce cas, je vous invite à contacter l'acheteur pour lui demander de confirmer la réception de sa commande, comme suit : https://www.paypal.com/smarthelp/article/faq4176. 

Une fois qu'un acheteur confirme la réception d'une commande, les fonds sont débloqués sous 24h.

Notez que l'argent vous appartient toujours. Il reste simplement indisponible jusqu'à vérification, au plus tard 21 jours.

Merci de votre compréhension.

Audrey