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Kim148
Nouveau membre de la communauté
Envoyé le
Bonjour Je n’arrive pas à annuler mon paiement quand je demande au vendeur il ne répond pas Du coup le paiement est « terminé » mais j’ai lu dans « aide » qu’on pouvais quand même annuler Comment faire je n’arrive pas.
2 RÉPONSES 2

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Kim148
Nouveau membre de la communauté
Je souhaite être remboursé s’il vous plaît Bonne journée

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jmarc_38
Conseiller estimé

bonjour @Kim148 

 

Du coup le paiement est « terminé » mais j’ai lu dans « aide » qu’on pouvais quand même annuler Comment faire je n’arrive pas.

 

c'est faux 🙂

 

Certains paiements peuvent être annulés, contrairement à d'autres. Vous pouvez uniquement annuler un paiement en attente qui apparaît comme Non récupéré, ce qui signifie qu'il n'est pas parvenu au destinataire.

Un bouton Annuler est disponible à côté de ce type de paiement.

Depuis votre application PayPal, voici comment annuler un paiement en attente :

  1. Appuyez sur Voir l'Activité.
  2. Sélectionnez le paiement que vous voulez annuler.
  3. Appuyez sur Annuler le paiement.

Depuis votre ordinateur, voici comment faire :

  1. Sur la page Activité, recherchez le paiement en attente.
  2. Cliquez sur Annuler.
  3. Sur la page suivante, cliquez sur Annuler le paiement.

Si un paiement est "Terminé", cela signifie que l'argent est déjà parvenu à l'autre partie. Il ne peut donc pas être annulé.

Vous pouvez toujours demander un remboursement au destinataire. Si un remboursement vous est refusé alors que vous estimez y avoir droit, vous pouvez signaler un litige pour en discuter avec le vendeur via le Gestionnaire de litiges*. Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez transformer votre litige en réclamation pour que PayPal trouve une solution, si nécessaire.

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