Bonjour yavo,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.
Vous pouvez uniquement annuler un paiement qui apparaît comme "Non récupéré", ce qui signifie qu'il n'est pas parvenu au destinataire. Un bouton Annuler est disponible à côté de ce type de paiement. S'il n’apparaît pas cela signifie que vous ne pouvez annuler ce paiement. J'en suis navrée.
Une transaction peut être en attente pour plusieurs raisons. Généralement, cela peut signifier que nous vérifions la transaction. Dans ce cas, nous enverrons votre paiement au destinataire après vérification de votre source d'approvisionnement.
La deuxième possibilité est que le marchand n'a pas encore accepté les fonds. En effet, pour la plupart des achats, le marchand récupère le paiement dans les quelques jours suivant la réception de la commande. Pour l'achat de biens, de nombreux vendeurs récupèrent le paiement lorsqu'ils sont prêts à expédier la commande. Pour certains achats tels que les services, locations ou séjours à l'hôtel, le vendeur récupère le paiement après réalisation complète du service. Dans ce cas, il s'agit d'une transaction en attente, autrement dis une autorisation de paiement. Une autorisation est un contrat passé entre un acheteur et un vendeur. L'acheteur donne l'autorisation au vendeur de débiter l'argent de son compte PayPal pour payer un achat.
Si votre autorisation est actuellement en attente , cela peut signifier que votre vendeur n'a pas encore déclenché le virement. Si vous souhaitez l'annuler, contactez directement Veepee car lui seul peut annuler cette opération.
Rassurez-vous, s'il ne le fait pas manuellement, l'autorisation sera automatiquement annulée par notre système après 29 jours. Vous ne serez donc pas réellement débité sur votre moyen de paiement. Seule une ligne comptable sera créée par votre banque. Remarque : lorsqu'une autorisation est en cours, vous ne pouvez pas supprimer le mode de paiement utilisé pour la transaction.
Si vous avez besoin de plus d'informations, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.
Cordialement,
Audrey
