pagamento in sospeso e venditore non risponde

[Yoda64]

Buongiorno. Ho acquistato un articolo disponibile sul sito, che prevedeva una spedizione immediata "one day shipping" entro le ore 12 del giorno successivo. E' stato il motivo per cui ho acquistato da tale venditore.

Il pagamento su Paypal dal giorno 2 maggio risulta sempre in sospeso. Ho provato a contattare il venditore diverse volte per conoscere lo stato dell'ordine ed i motivi del ritardo. Non si riesce a comunicare con lui. E' possibile annullare il pagamento per giustificato motivo, visto che il venditore non sta ottemperando a quanto riportato sul sito e-commerce o devo per forza attendere una sua comunicazione, che potrebbe anche non arrivare? 

Resto in attesa di una vostra cortese risposta.  

Grazie.

[federica-123]

Ciao Yoda64

grazie per aver scritto nel nostro Forum Italia.

In generale, quando si crea un'autorizzazione per un pagamento in tre rate, il pagamento può risultare in sospeso per 72 ore. Dopo questa tempistica, PayPal annullerà l'invio di denaro, Cancellando la transazione e rilasciando il denaro nel tuo saldo disponibile. 

[Yoda64]

Ciao. Quindi mi confermi che l'ordine è definitivamente cancellato, corretto? Perché non voglio avere più nulla in sospeso con questo venditore. Quando l'importo mi verrà caricato sul saldo? Perché a oggi non è stato eseguito alcun accredito. Grazie in anticipo della cortese risposta.

[federica-123]

Una volta cancellata l'autorizzazione, la transazione non è più visibile nella tua Cronologia di PayPal. Al fine di avere conferma, ti invito a controllare il tuo conto o a contattarci da uno dei canali verificati che trovi nel pulsante "Aiuto e Contatti" in basso alle pagine del conto PayPal.