Buongiorno, ho un problema. Ho effettuato il reso di un prodotto, seguendo tutte le indicazioni del venditore ed effettuando il ritiro con corriere sda scelto e mandato da lui. Io, essendo inesperto, ho apposto sul pacco solo l'etichetta con destinatario e mittente, ma non la lettera di vetura che mi è stata mandata in un secondo momento. Sono riuscita a rintracciare il corriere che , il giorno dopo, è venuto a ritirare la lettera di vettura da apporre sul pacco. Il problema è che, nonostante tutto, il pacco risulta smarrito, se provo a tracciare col tracking non risulta nel sistema. La merce dovrebbe essere consegnata entro il 12 del mese, altrimenti perdo il diritto al rimborso. Vorrei sapere, cosa si fa in questi casi? Io so che la responsabilità legale del pacco è del corriere, anche perchè non l'ho scelto io, ho fatto tutto quello che mi ha detto il venditore, ho pure la conversazione whassup col corriere che prova che lui ha ritirato sia il pacco che la lettera. Come fare? Avrò il mio rimborso anche se il pacco si è perso o arriva tardi a destinazione?
