Riconoscere e segnalare un'e-mail o un sito PayPal falso

PayPal_Martina
Administrator
Administrator

Hai mai ricevuto un’e-mail che credevi fosse di PayPal, ma non lo era? Qui troverai tutte le informazioni necessarie per difenderti!  

Lo spoof e il phishing sono pratiche fraudolente finalizzate ad ottenere password, numeri di carte di credito o altri dati personali e finanziari di un utente. Ci impegniamo costantemente per impedire che queste comunicazioni non vengano condivise ed esaminiamo tutte le segnalazioni che riceviamo per poi collaborare con le forze dell'ordine per fermare i truffatori online. 
 
Come fare a riconoscere e-mail fraudolente: 
 
1. Saluto. Nelle nostre e-mail ci rivolgiamo a te con nome e cognome o con la ragione sociale della tua azienda, non con formule generiche del tipo “Gentile utente PayPal". 
 
2. Link sospetti. Controlla sempre i link contenuti nelle e-mail prima di aprirli. Un link potrebbe sembrare perfettamente sicuro! Assicurati di portare il puntatore del mouse sul link per vedere la destinazione reale. Se non ne hai la certezza, non cliccare il link.  
 
3. Richiesta di dati sensibili. PayPal non ti chiederà mai di fornire numeri di carta di credito, carta prepagata o conto bancario, né i tuoi indirizzi e-mail o il tuo nome completo tramite e-mail. 
 
4. Allegati. Controlla se ci sono allegati. PayPal non invia mai allegati o aggiornamenti software da installare sul tuo computer. Presta particolare attenzione alle fatture provenienti da aziende e fornitori che non ti sembrano familiari.  Se hai scaricato un allegato, completa una scansione antivirus! 
 
5. Toni allarmistici. Le e-mail di phishing spesso presentano toni allarmistici e ti chiedono di compiere con urgenza una certa operazione. La speranza dei criminali è che tu creda a questo senso di urgenza e ignori i segnali di allarme che l'e-mail è falsa. Prima di rispondere a un'e-mail di questo tipo, accedi al tuo conto PayPal e verifica nel Centro risoluzioni se ti abbiamo richiesto della documentazione, e se l'eventuale richiesta coincide con quanto scritto nell'email. 

 

6. Numeri di telefono falsi. Può succedere che ti venga richiesto di chiamare un numero dell'Assistenza clienti contraffatto. Se desideri parlare con noi, clicca Chiama l'Assistenza clienti nella nostra pagina di Aiuto. 

 

7. Lingua. Un'email di phishing spesso presenta errori grammaticali o di ortografia evidenti o suona innaturale in italiano. 

 
Prima di spedire qualcosa, accedi a PayPal e verifica di aver ricevuto un pagamento.  

 

Come segnalare comunicazioni sospette: 
 

E-mail e siti web 
Le e-mail di phishing spesso ti conducono a siti web finti o contraffatti, per rubare i tuoi dati riservati e sensibili. Questi siti potrebbero sembrare insoliti o potrebbero sembrare genuine ma contenere un URL sospetto. 

Se ricevi un'e-mail o un link a un sito sospetto: 

  • Non cliccare nessuno dei link contenuti nell'email o nel sito e non scaricare gli allegati. 
  • Non immettere dati. 
  • Non modificare la riga dell'oggetto e non inoltrare il messaggio come allegato. 
  • Elimina l'e-mail dalla posta in arrivo. 

SMS 
Se ricevi un SMS con un link che ti invita a visitare un sito: 

  • Non cliccare i link contenuti nell'SMS. 
  • Fai uno screenshot del messaggio. 
  • Assicurati che nel messaggio sia riportato il numero di telefono completo. 

Chiamata telefonica 
Se ricevi una telefonata sospetta: 

  • Fai uno screenshot della rubrica indicante il numero di telefono. 
  • Includi informazioni sulla chiamata telefonica, incluso ciò che l'interlocutore ha affermato o richiesto. 

Se ti hanno lasciato un messaggio in segreteria e sei in grado di vedere una trascrizione (ad esempio, su un dispositivo mobile), includi una schermata del messaggio nella tua e-mail. 
Fatture pro-forma

Se ricevi un'email con una fattura in merito ad un'acquisto che non hai mai effettuato, non cliccare nessun link e inoltrala a PayPal. Se non hai acquistato l'articolo, non ti verrà addebitato nessun importo. 

In alcuni casi, è possibile annullare una fattura ricevuta. Tuttavia, se non riesci ad annullarla, PayPal ti invita ad ignorarla e ad inoltrare l'email che hai ricevuto a phishing@paypal.it. PayPal sta provvedendo a eliminare le fatture create da malintenzionati.


Quando scrivi a phishing@paypal.it, riceverai un'e-mail automatica per confermarti la ricezione. 

 

Come proteggere il tuo conto:  

 

Se hai condiviso dati finanziari o personali o hai immesso dati personali su un sito contraffatto: 

  • Modifica subito la tua password PayPal e le domande di sicurezza. 
  • Contatta la tua banca e la società emittente della carta di credito o di debito e fai sapere loro cosa è accaduto. 
  • Controlla la tua recente cronologia PayPal per accertarti che tutti i pagamenti siano autorizzati. 
  • Segnala eventuali pagamenti non autorizzati nel Centro risoluzioni. Ricorda che puoi approfittare di una protezione totale in caso di pagamenti non autorizzati inviati dal tuo conto. 

Suggerimenti:

  • Evita di usare su PayPal lo stesso indirizzo email associato ai social.
  • Gestisci sempre il tuo conto effettuando l'accesso sul sito. Ogni volta che ricevi un’e-mail sul tuo conto PayPal, la cosa più sicura da fare per capire se l’e-mail è legittima è accedere al conto su https://www.paypal.it. Sul conto PayPal puoi visualizzare tutte le attività, le notifiche o gli aggiornamenti richiesti da parte tua (in genere nella pagina Cronologia o Centro risoluzioni).
  • Quando ricevi un pagamento per un oggetto venduto, la transazione è subito visibile sul tuo conto PayPal. Anche se il pagamento dovesse essere "in sospeso", saresti comunque in grado di visualizzarlo sul tuo conto PayPal. Il conto PayPal ti dà massima visibilità su tutte le transazioni e sul tuo denaro.
  • PayPal non chiede mai di usare altri sistemi come Western Union, MoneyGram o altri.
  • Per accertarti di non aver scaricato virus o malware, esegui una scansione antivirus su tutti i dispositivi che usi per accedere a PayPal. 

 

Grazie per l’attenzione e buona navigazione 🙂

Accedi anche a me
34 RISPOSTE 34

detestor
New Community Member

Buongiorno ho ricevuto una mail dall'indirizzo di posta elettronica "[rimosso]" dove vengo invitato a controllare una transazione effettuata su [rimosso]. Ovviamente io non ho effettuato nessuna transazione, si tratta di una mail di pishing o la mail è autentica e qualcuno ha usato il mio conto paypal? Nella cronologia dei movimenti non risulta nulla... Grazie

Accedi anche a me

serena_cl
New Community Member

Ciao,

ho lo stesso tuo problema.

Ho trovato anche io questa mattina una mail nella sezione SPAM, ma appunto non riesco a capire se è stata inoltrata veramente da Paypal.

Ho provato a controllare la cronologia delle transazioni effettuate e non ho nessuna transazione in sospeso per questo sito bet365.com - che sembra  essere un sito di scommesse - .

 

 

 

 

Accedi anche a me

Iosef
Contributor
Contributor

Buongiono, ho ricevuto 1 da un vostro indirizzo mail [rimosso] 10 notifiche di pagamento da parte di Blablacar a mio favore ma sul conto ne vedo ssegnate solo 6, mancano gli accrediti di 6 transazione. la domanda è l' indirizzo [rimosso] è vostro? se non è vostro come mai corrsipondono  gli importi ovvero sono dati reali? uso paypal per i pagamenti da sempre e siete bravissimi, il Vostro Servizio clienti purtroppo è poso pratico e usabile purtroppo al momento stò cercando di bloccare il mio conto paypal e ho interrotto con dispiacere i rapporti con Blablacar per evitare tentativi di frode.
ad oggi non mi sembra di vedere transazioni non autorizzate sul mio conto.
S efosse un tentativo di frode i truffatori come farebbero a sapere le cifre esatte che mi ha pagato Blabacar e che in parte mi sono state anche accreditate? cordiali saluti

grazie per l' aiuto che la comunity può darmmi

Accedi anche a me

Tanyatanya
New Community Member

Ciao a tutti. A qualcuno è capitato di ricevere il codice di autorizzazione da questo numero? [removed] Sono entrata inserendo il codice ricevuto da questo numero. Cosa devo fare?

Accedi anche a me

AriAri15
New Community Member

ho ricevuto una richiesta di 1.500.000,00 $ USD da un utente a me sconosciuto. Ho rifiutato e bloccato l'utente. Qualcuno ha mai ricevuto richieste di denaro da Gleisson Thiago dos Santos Rosa?

Accedi anche a me

Lucarm_79
New Community Member

Buongiorno, ho ricevuto una mail da paypal ( o presunto tale) dove c era scritto il seguente testo: Ciao gianluca xxxxxxx ( il cognome era visibile) Conto bancario non valido I due accrediti che PayPal ha inviato al tuo conto bancario statunitense nell'ambito della procedura di conferma ci sono stati restituiti per il seguente motivo: [removed] Dal centro servizi non ho pero comunicazioni e l email da cui mi e Stato scritto è: [removed]( scritto in mamiera corretta) Non capisco se è spam o no. Se ritieni che questo rifiuto sia un errore, puoi comunque inviare un'email all'Assistenza clienti PayPal per confermare il conto bancario visitando:

Accedi anche a me

Giocatalano
New Community Member

Buongiorno ho ricevuto una mail riguardante un pagamento di un articolo da parte di un signore. La mail è questa: [removed]. La stessa mi informava su una forma di protezione del pagamento scrivendo che entro 2 giorni lavorativi dovevo mandare la ricevuta di spedizione dell'articolo. È una mail affidabile o sono stato truffato?

Accedi anche a me

aldonetto
New Community Member

Ho ricevuto un messaggio che ritengo fraudolento. ATTENZIONE: Abbiamo rilevato un accesso anomalo al suo account, segua la procedura di verifica al seguente link https://sarangigourmet.com/PayPal/accesso

Accedi anche a me

SofiaNenci
New Community Member

Ho ricevuto un link per confermare un pagamento che mi doveva arrivare, aprendo il link ti chiede prima il log in e poi i dati della carta (che ovviamente non ho immesso, e ho cambiato le informazioni di accesso). E' certamente una truffa, giusto?

Accedi anche a me

MIK71
New Community Member

Transcom Worldwide SPA mi chiede soldi per conto mdi Paypal, tramite bollettino postale. E' una truffa?

Accedi anche a me

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Succede. Premi il pulsante "Accedi per chiedere alla Community" per creare una domanda per la community PayPal.