Proteção ao Comprador - É seguro comprar com o PayPal?

[PayPal_Andre]

Claro!

Quando você faz uma compra com o PayPal, você pode contar com nossa Proteção ao Comprador em dois cenários diferentes:

- Item não recebido: caso você não receba o produto, vamos pedir mais informações para o vendedor para entender o que houve de errado.

- Item diferente do descrito: se o produto chegar quebrado, faltando peças, o modelo for diferente, ou o serviço prestado não for correspondente ao que o vendedor prometeu no anúncio, também vamos investigar o caso

Além disso, a Proteção funciona em dois estágios:

- Disputa: é uma conversa entre você e o vendedor para chegarem a uma conclusão amigável no caso. Pode durar até 20 dias. Se você resolver com o vendedor, pode cancelar a qualquer momento. Se não se acertarem, pode escalar o caso para uma...

- Reclamação: nesse estágio o PayPal atua intermediando o caso, e te mantem informado por e-mail conforme recebemos mais informações.

Clicando aqui você vê como pode abrir disputas e transformá-las em reclamações 🙂

Para mais informações como cobertura e eligibilidade, veja nossos Termos de Uso.

Qualquer dúvida manda pra gente \o/

[luizfer]

boa noite fiz uma compra na trocafone.

dia 14/06 e ainda nao recebi o produto e nem foi enviado. consigo fazer o cancelamento? 

[daviorfeo]

comprei um item na chia e nao recebi mas o vende dor precisa me reembolsar como faco isso?

[JPRCoelho]

Boa tarde, ontem comprei um smartwatch, mas hoje ao pesquisar a origem do produto vejo que existem varias reclamações do ZG TECHNOLOGY CO.,LIMITED, na vossa opinião o mais certo é não receber o relógio, ou seja, na vossa opinião o melhor é denunciar já e pedir ajuda à paypal para devolver o valor? 

[Lo8]

como faco para solicitar em reembolso

[Vidalinda123456]

Gostaria de saber quanto tempo leva para uma mercadoria ser entregue ?

[vmiranda]

Por descuido - ignorância, fiz uma transferência de moeda para um destinatário errado.
Na transacção efectuada consta "PAGAMENTO CONCLUÍDO".
Há como reverter a transacção?

Obrigado pela ajuda, antecipadamente.

[Carolina67676]

Bom dia,

Há 6 dias fiz uma encomenda e no momento em que autorizei o pagamento por PayPal o site do vendedor bloqueou e o pagamento não foi assumido para o processamento da encomenda, apenas pelo PayPal, estando desde então como "Pendente". Como não vi mudanças cancelei a encomenda, mas o estado no PayPal não se alterou. O que devo fazer?

Obrigada.

[Fvernier]

Boa tarde a todos.

Comprei um relogio pelo Facebook e os videos que foram disponibilizados não tem nada a ver com o relogio que foi entregue para mim. No video o relogio monitora os batimentos cardiacos, possibilita a inserção de cartão micro sd e existem diversos outros itens que nao são disponibilizados no que chegou para mim. Como faço para ser ressarcido ou que a mercadoria seja entregue realmente pelo que foi pago.

[kookooster]

Boas, Quero comprar um artigo no eBay , o vendedor sugeriu outro artigo semelhante mas não tem um link e diz-me para fazer o pagamento diretamente a sua conta PayPal e depois lhe enviar o ID da transferência, como posso reclamar meu dinheiro de volta caso o artigo não corresponda ?

[Geraldomg]

Fiz um pagamento via paypal,mas o site nao envia o pedido,nao da informacao,melhor nem responde as mensagens enviadas.