Proteção ao Comprador - É seguro comprar com o PayPal?

[PayPal_Andre]

Claro!

Quando você faz uma compra com o PayPal, você pode contar com nossa Proteção ao Comprador em dois cenários diferentes:

- Item não recebido: caso você não receba o produto, vamos pedir mais informações para o vendedor para entender o que houve de errado.

- Item diferente do descrito: se o produto chegar quebrado, faltando peças, o modelo for diferente, ou o serviço prestado não for correspondente ao que o vendedor prometeu no anúncio, também vamos investigar o caso

Além disso, a Proteção funciona em dois estágios:

- Disputa: é uma conversa entre você e o vendedor para chegarem a uma conclusão amigável no caso. Pode durar até 20 dias. Se você resolver com o vendedor, pode cancelar a qualquer momento. Se não se acertarem, pode escalar o caso para uma...

- Reclamação: nesse estágio o PayPal atua intermediando o caso, e te mantem informado por e-mail conforme recebemos mais informações.

Clicando aqui você vê como pode abrir disputas e transformá-las em reclamações 🙂

Para mais informações como cobertura e eligibilidade, veja nossos Termos de Uso.

Qualquer dúvida manda pra gente \o/

[Mateusnord]

Tenho essa mesma dúvida

[Ahnert]

Quero colocar meu cartão de débito dá? é seguro ?

[PayPal_Rony]

Olá @Ahnert!

É seguro sim, pois nós fazemos a criptografia dos seus dados financeiros! Ou seja, nem o vendedor e nem nós sabemos os dados de seu cartão, senha, ou código de segurança!

Fique tranquilx! 🙂

Abraço,

Rony

[usuário12345]

Ola,Eu realizei dois pagamentos,1 de 180 dólares e outro de 300 dólares O vendedor após isso me ignorou e me enviou mensagem dizendo mentiras,gostaria de que resolvessem o mais rápido possível porque é uma sacanagem isso,ele demorou e quando respondeu ficou dizendo mentiras,ele não vai enviar o item que na verdade ele não tem e quero meu dinheiro de volta,ele não responde pelo PayPal e no aplicativo ele se recusou a me devolver e mando a imagem se vocês quiserem,eu preciso urgente da ajuda de vocês e espero que me ajudem,obrigado

[machado10]

me cadastrei em um site um tempo atras e meu nome aparecia publicamente no google quando pesquisado neste site, paguei para a remoção do meu nome da lista deste site e nada foi feito, paguei 2 vezes, o site é americano e parece estar abandonado pois nao consigo contato nenhum por email, todos os meus emails e solicitacoes para a remocao foram ignorados, tem algo a ser feito?

[Jran]

Quero meu reembolso, como faço?

[PSS_Danilo]

Olá @Jran, beleza? 🙂

Em relação a sua dúvida, para cancelar um pagamento e solicitar o reembolso, você deverá entrar em contato diretamente com o vendedor, pois o PayPal já processou o pagamento e disponibilizou o valor para ele. Como o valor já está em posse do vendedor o reembolso deve ser realizado por ele.

Você poderá entrar em contato com o vendedor através dos canais de atendimento disponibilizados por ele que podem ser localizados dentro da sua conta PayPal.

1. Acesse sua conta do PayPal.
2. Clique em Atividade na parte superior da página, e localize a transação na lista de atividades recentes.
3. Clique na transação para a qual deseja um reembolso.
4. Na próxima página você verá o nome, o e-mail e, se disponível, o telefone do vendedor. Escolha a forma mais conveniente pra você para contatar o vendedor.

O prazo máximo para solicitar um reembolso é de até 180 dias corridos a contar da data do pagamento.

Assim que o vendedor realizar o reembolso, você será notificado por e-mail e poderá visualizá-lo na sua conta PayPal. Lembrando que o valor irá retornar para o método de pagamento que você utilizou no momento da compra.

Caso tenha utilizado o saldo PayPal ou conta bancária para realizar sua compra o valor ficará disponível em sua conta PayPal assim que o vendedor emitir o reembolso do pagamento.

Se você utilizou um cartão de crédito você poderá visualizar o reembolso dentro de uma ou duas faturas impressas, que é o prazo estipulado pela própria administradora de cartão de crédito, dependendo da data de encerramento do ciclo do seu cartão. Para cartões de crédito de determinados bancos, você também poderá visualizar essa informação em seu extrato online.

Caso não haja uma solução quanto ao seu reembolso, o PayPal disponibiliza o processo de disputa que pode ser iniciado com até 180 dias à partir da data da compra. Durante esse processo, você irá se comunicar com o vendedor e, caso seja necessário, você poderá solicitar intervenção do PayPal e escalar essa disputa para uma reclamação e o PayPal irá intervir e solucionar o caso.

Espero ter ajudado!

Abraço 😉

[vickretli]

Quero comprar um produto de uma pessoa de outro estado, a mesma me enviou o link para envio da quantia. se eu pagar tenho garantia para caso o produto não chegue, o dinheiro fica retido ate a chegado do produto?

desde ja obrigado!

[PSS_Danilo]

Oi @vickretli, tudo bem? 🙂

O PayPal oferece uma segurança incrível para seus clientes! Possuímos um programa conhecido como Proteção ao Comprador, onde é possível recorrer à assistência que oferecemos caso o produto/serviço que você comprou não tenha chegado ou não esteja de acordo com o que foi descrito pelo vendedor.
 
Nesses tipos de situações, trabalhamos como “intermediadores” entre você e o vendedor e, para que possamos dar início a esse procedimento, será necessário que você abra uma Disputa através da Central de Soluções, que fica dentro da sua conta PayPal. Toda comunicação com o vendedor será feita por lá e nós estaremos aqui pra te ajudar!

Abraço 😉

[Drumond]

Como saber se uma empresa é realmente membro da Paypal? Tem uma empresa que faz propaganda no Facebook e gostaria de saber se posso confiar? A empresa é SUPERBUY. Ela cita o paypal, mas não existe a modalidade de pagamento pelo paypal no checkout.