Olá, estou envolvida em uma situação que parece não estar prevista no menu telefônico, e/ou atendimento por bots apreciaria sua ajuda, grata.
Comprei em setembro19, o site prometia remessa registrada.
O produto não chegava, pedi número de rastreamento, o vendedor não informou, abri disputa e também ao PayPal o vendedor não forneceu informações suficientes, venci a disputa, recebi o crédito em novembro, até então assunto corretamente considerado encerrado.
Porém eis que agora sexta-feira passada, 17 de abril de 2020, recebi a correspondência da minha caixa postal, que, por causa da pandemia, foi redirecionada para uma agência central, e veio junto o produto, que aparentemente esteve extraviado nos Correios, mas ingressado no sistema dos Correios brasileiros em março 2020, porém a remessa feita realmente na Alemanha em set 2019.
E o produto tinha número de rastreamento, o vendedor que por algum motivo não informou pra ninguém.
Agora não sei como procedo, não é justo o vendedor não receber nada, como também não considero justo eu ter que arcar com a imensa variação cambial, já que tudo isso aconteceu creio que porque ele não cumpriu o prometido, se tivéssemos, PayPal ou eu, recebido o número de rastreamento creio que nada de disputa ou estorno teria acontecido.
Acrescentee-se a esta situação atípica que, intuo que por reclamação do vendedor, a administradora do cartão de crédito no mesmo mês em que viu o PayPal comandou crédito vindo da disputa, reduziu meu limite para menos da metade, de maneira que não pude utilizar o valor que havia pago na fatura que me cobrava a compra.
O crédito ficou ilegalmente como pagamento antecipado das parcelas vindouras.
Absurdo, mas aconteceu. O importante é que agora o limite daquele cartão não comportaria uma nova compra nem daquele mesmo valor em reais, muito menos daquela quantidade de euros.
O que que eu faço agora? Teria como por favor o Paypal conseguir o estorno do estorno? Ou viabilizar alguma outra solução justa?
Grata.
