PROBLEMAS COM ACESSO A CONTA - Não foi possível confirmar sua identidade

[soudias]

Tive que criar essa conta para poder entrar com contato com vocês.  Estou com problema ao acessar a minha conta.

Tento contato via telefone porém não é possível por causa do corona vírus. 

Meu problema é o seguinte, ao acessar a  a conta do paypal aparece a seguinte mensagem Infelizmente não foi possível confirmar sua identidade" 

Em seguida aparece os telefones de contato da paypal porém nenhum deles está funcionando devido ao atual cenário de pandemia mundial. porém preciso ter acesso a conta, existe alguma forma de vocês confirmarem minha identidade por e-mail?  posso enviar documentos que forem necessários e ate mesmo data de transações que fiz como método de confirmação  Preciso que resolvam este problema, agradeço a atenção aguardo o contato

[soudias]

Tento contato via telefone porém não é possível por causa do corona vírus. 

Meu problema é o seguinte, ao acessar a  a conta do paypal aparece a seguinte mensagem Infelizmente não foi possível confirmar sua identidade" 

Em seguida aparece os telefones de contato da paypal porém nenhum deles está funcionando devido ao atual cenário de pandemia mundial. porém preciso ter acesso a conta, existe alguma forma de vocês confirmarem minha identidade por e-mail?  posso enviar documentos que forem necessários e ate mesmo data de transações que fiz como método de confirmação  Preciso que resolvam este problema, agradeço a atenção aguardo o contato

[Lídia_PSS]

Oii @soudias 

Essa confirmação de identidade geralmente é feita através do número de telefone cadastrado na conta PayPal.

Se não conseguiu concluir e esta pedindo para você contatar o suporte, acho legal tentar o contato.

Como você não consegue por telefone, tenta entrar em contato com a galera pelo chat ou e-mail.

Quando acessar sua conta Paypal, no final da página tem a opção, "Fale conosco", acessando você pode selecionar a opção de contato por e-mail, e também vai abrir uma caixinha de dialogo com o assistente virtual. Ai você seleciona a opção para falar com o atendente.

😉

#Lidia