🤔 Não recebi o produto/serviço ou ele é diferente do descrito, o que devo fazer?

[PayPal_Bruno]

Quando há algum problema com uma compra, recomendamos primeiramente, que você entre em contato com o vendedor buscando uma solução amigável. Se já houve essa tentativa de contato, mas sem sucesso, o ideal então é que você abra uma Disputa, garantindo a sua Proteção a Compra.

Para abrir uma Disputa, acesse a Central de Soluções e escolha a opção “Reportar um problema”.

Clique em cima dessa opção e escolha a transação desejada. Depois, você terá 3 opções para escolher o motivo da disputa: “Não recebi um produto que comprei, Recebi um produto que era diferente da descrição ou Quero informar atividade não autorizada".

Escolha uma das opções acima e dê mais detalhes sobre a sua reclamação, para que o vendedor entenda o motivo de você ter aberto a Disputa. Depois é só clicar em “Enviar”.

• Produto não Recebido

• Produto Diferente da Descrição

• Quero informar atividade não autorizada

É só informar as transações que aparecem em sua conta PayPal que você não autorizou.

Aberta a Disputa, nós iremos bloquear o valor da transação da conta do vendedor, e só iremos disponibilizar este valor de volta para ele, assim que tivermos certeza de que você recebeu o produto/serviço de forma correta. 

A disputa pode ficar aberta por no máximo 20 (vinte) dias corridos para resolução amigável entre as partes. Caso o problema não seja resolvido com o vendedor dentro desse prazo, orientamos que transforme a Disputa em uma Reclamação antes que este prazo expire. 😉

Um abraço,

PyPl_Bruno

*Atualizado em Junho de 2019.

[messiasreis]

Aconteceu comigo: comprei um "EMERGENCY CAR" , paguei e me entregaram um anel no lugar do equipamento que comprei. Reclamei no site da bmheler.pro várias vezes, sem ter retorno.

[Dgeson]

Paguei o produto e não recebi

[zDVS]

Ola fui roubado e o vendedor me bloqueou preciso de ajuda para ter meu dinheiro de volta

[freitas1]

Olá, fiz uma compra no eBay e no dia seguinte me mandaram uma mensagem que o produto comprado tinha sido excluído pelo ebay.

[gsouza99]

eu comprei a skin e o recibo do pagamento foi enviado.mais ngm entrou em contato cmg até ag...alguem me ajuda

[Solraile]

Bom dia, Em 03/07/2019, fiz uma compra na Pupgroomer, no valor de US$ 47,98 e ainda não recebi a mercadoria. Aguardo retorno.

[Polonche]

Não recibi o produto , quantos meses posso esperar até perder a proteção do eBay no reembolso

[Regi_Correia]

REALIZEI UMA COMPRA DE 2 PRODUTOS, no em fev/19, e até o momento não recebi, não mandaram rastreamento nada...
os produtos já foram debitados

[Kroks]

Eu realizei uma compra a um bom tempo. Ate ai tudo bem, o real problema é que, depois que passou o tempo da proteção do consumidor do paypal, o vendendor não me responde mais para me ajudar em um problema.

[luzianecarvalho]

QUERO CANCELA UMA COMPRA