🤔 Não recebi o produto/serviço ou ele é diferente do descrito, o que devo fazer?

[PayPal_Bruno]

Quando há algum problema com uma compra, recomendamos primeiramente, que você entre em contato com o vendedor buscando uma solução amigável. Se já houve essa tentativa de contato, mas sem sucesso, o ideal então é que você abra uma Disputa, garantindo a sua Proteção a Compra.

Para abrir uma Disputa, acesse a Central de Soluções e escolha a opção “Reportar um problema”.

Clique em cima dessa opção e escolha a transação desejada. Depois, você terá 3 opções para escolher o motivo da disputa: “Não recebi um produto que comprei, Recebi um produto que era diferente da descrição ou Quero informar atividade não autorizada".

Escolha uma das opções acima e dê mais detalhes sobre a sua reclamação, para que o vendedor entenda o motivo de você ter aberto a Disputa. Depois é só clicar em “Enviar”.

• Produto não Recebido

• Produto Diferente da Descrição

• Quero informar atividade não autorizada

É só informar as transações que aparecem em sua conta PayPal que você não autorizou.

Aberta a Disputa, nós iremos bloquear o valor da transação da conta do vendedor, e só iremos disponibilizar este valor de volta para ele, assim que tivermos certeza de que você recebeu o produto/serviço de forma correta. 

A disputa pode ficar aberta por no máximo 20 (vinte) dias corridos para resolução amigável entre as partes. Caso o problema não seja resolvido com o vendedor dentro desse prazo, orientamos que transforme a Disputa em uma Reclamação antes que este prazo expire. 😉

Um abraço,

PyPl_Bruno

*Atualizado em Junho de 2019.

[mjsty]

olá, realizei um pagamento semana passada de valor X, mas o pagamento está pendente até agora, o vendedor não entra em contato.

Fui pesquisar em sites de reclamações para ver se outras pessoas passaram pelo mesmo problema, vi que não sou a unica pessoa com o mesmo problema de pagamento pendendo por dias sem o vendedor dar um sinal de contato.

O produto que comprei precisaria chegar antes do final de Agosto para um evento que ja paguei para ir, como vem de fora demoraria umas semanas, gostaria de cancelar o pedido mesmo que esteja pendendo, pois o vendedor não entra em contato e não quero ficar aguardando até que ele resolva aparecer e concluir a transação. Tenho também receio que o produto não venha, já que vi várias reclamações desta loja falando sobre pagamento e entrega do produto.

obrigada

[paulowinner]

Comprei um produto e como não recebi, abri uma reclamação

O vendedor respondeu dizendo que iria entregar dentro de 07 dias mas eu deveria finalizar a reclação no paypal, sem isso ele nao tem como entregar.

Como devo denunciar isso?

Grato

[apsnurse]

Boa tarde, comprei um tapete pela primeira vez no pay pal em novembro de 2017. Entrei em contato em dezembro com o vendedor que me garantiu ter enviado o produto. Aguardei até janeiro e descobri que não posso mais abrir reclamação pq já passou o prazo e até hj não recebi meu produto. Como proceder?

[PayPal_Otton]

Oi, tudo bem contigo?

O prazo do eBay é bem curtinho para reclamações mesmo, mas, nossa proteção abrange até 180 dias após a data da compra.

Segue o passo a passo que tem neste mesmo tópico para abrir uma disputa para te ajudarmos, tá bom?

Abraços.

[MMarucho]

Comprei dois produtos e não passaram o rastreamento dos objetos .ID da Transação 05p59217tj348591k e 4d2430512e777542a

[Vinicius1]

Eu efetuei o pagamento para o vendedor é ele nao me deu o produto como faço reembolso ? 

[marcelosfranca]

Participei e arrematei um produto em um leilão, cujo link eu transcrevo ao final da mensagem.
O vendedor do leilão em questão promoveu no mês de dezembro vários leilões de corpos phicen de diferentes modelos. Como disse anteriormente, venci um dos leilões. Após o pagamento, o vendedor lançou que havia enviado o meu produto, mas não informou o código de rastreamento. Depois de vários contatos e ameaça de denunciá-lo no Ebay e Paypal, ele acabou me informando um código de rastreamento, mas estranhamente com data de envio três dias posterior à informação inicial de postagem que ele lançou no sistema. Posteriormente, após o término de todos os leilões que ele promoveu,  o vendedor foi denunciado por outros compradores que também arremataram produtos nos supracitados leilões, por terem tentado entrar em contato com o mesmo, sem qualquer resposta, pelo fato de não terem recebido o código de rastreamento.
Suspeito que todos tenhamos sido vítimas de um golpe, e no meu caso particular que o produto que ele me enviou não seja o que eu efetivamente comprei, que tenha sido apenas um engodo para ganhar tempo, já que ele ainda estava à época com vários leilões ocorrendo simultaneamente, e uma denúncia poderia atrapalhar as suas vendas posteriores. Tenho que esperar a chegada do produto para efetivamente poder tomar alguma providência?

O link da venda do produto é:
https://www.ebay.com/itm/1-6-Flexible-Female-Big-Bust-Suntan-Woman-Figure-PLLB2017-S21B-t18-Gift/302...

[jesmano]

olá, comprei uma mercadoria no ebay em 5 de setembro ao novo prazo de seguro pay pal e não há o quesito da compra para reclamação de não recebimento !?

[JoaoTorres]

on 01/15/2018 I paid a ticket in the amount of 20 reais but until today it has not arrived and only there is today to arrive If you can help me, thank you. Help me, I need this money. I always trusted the site Will not you leave me now, neh? thank you