🔔 Minha conta está limitada - Como responder?
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Fala, galera. Tudo bem???
Alguns podem ter dúvida sobre como mandar documentos para resolver uma limitação, tiramos alguns prints pra mostrar aqui, beleza?
Pegamos um exemplo de limitação, tem alguns outros tipos que podem pedir outros documentos, mas já vai dar pra entender o processo.
1. Na página inicial deve mostrar um sino 🔔 com uma notificação (1). Caso não apareça, você pode entrar na Central de Soluções (2).
2. Ao clicar em qualquer um dos dois, você será redirecionado para a seguinte página e deve clicar no local indicado:
3. Dentro da limitação, você pode anexar seus documentos clicando em Solucionar ao lado de cada passo:
4. A página vai abrir uma janela onde você pode arrastar o arquivo em "Arrastar e soltar", ou clicar em "Procurar arquivos" para buscá-lo na sua máquina:
5. Quando conlcuir, você pode ver (em azul) que o nome do arquivo aparece pra você. Para excluir, basta clicar na lixeira (em vermelho). Se estiver tudo ok, clica em "enviar" (em verde):
Prontinho!! Agora é só aguardar o prazo informado.
Caso não consiga resolver por aí, liga pra gente para entendermos melhor seu caso, o número é 0800-047-4482.
Espero que ajude ><
Abraços
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Minha conta tinha limitações, mandei documento e não tem mais. Porém, quando tento fazer algo com o Cupom, diz que a conta está limitada! Mas entro na central de limitações e não tem bloqueio algum.
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Minha consta estava assim com o aviso de LIMITADA, quando fui anexar os comprovantes a energia aqui em casa caiu, quando voltou fui tentar anexar de novo e não conseguia pois diz que a conta está encerrada, tem como resolver?
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eu tenho uma conta c6bank eu consigo passar esse dinheiro para essa conta ?^ou tenho que fazer uma conta especifica em um banco fisico brasileiro
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Olá @liliandornelaa.
Consegue transferir para qualquer conta bancária listada no menu Carteira>Adicionar conta bancária 😉
Rony
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as vezes a conta limita pelo simples caso adicionar cartao de outro titular
ou ate mesmo de um dado desatualizado ou ate memso login e varios dispositivos
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Sim @liliandornelaa
Nossa recomendação é sempre cadastrar cartões de sua titularidade, nunca de terceiros, para que isso não venha a acontecer futuramente 😉
Fico à disposição.
@PayPal_Rony
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