Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

PayPal_Andre
Moderador
Moderador

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

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5.246 RESPOSTAS 5.246

Toperson
Novo membro da Comunidade
Coloquei o cpf na minha conta e deu como invalido e minha conta não pode fazer nada, não tem como extornar o valor que tem na minha conta, nem transferir, nem colocar conta bancária, porém meus dados estão corretos
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Descafeinado
Colaborador
Colaborador
Olá. Alguns momentos atrás, recebi um pagamento em minha conta e o mesmo ficou retido. Fui descuidado em não prestar atenção no fato de minha conta estar encerrada. Gostaria de saber se tem algum método de devolve o dinheiro para o remetente da forma mais rápida possível. Obrigado!
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Vitinhosofrendo
Colaborador
Colaborador
Estou com minha conta bloqueada por que coloquei o CPF errado durante uma compra, o que eu faço???
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Mayconoliveiras
Colaborador
Colaborador
Quero saber se minha conta está verificando
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eymats
Colaborador
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Minha conta no paypal está sendo cancelada porque não tem um CPF válido, na verdade o CPF está na conta sem os pontos e o traço só que o paypal não reconheceu... Como eu não consigo mudar eu não consigo excluir a conta e nem remover o cartão vinculado a está conta para adicionar em outra conta que eu criar... Alguém pode me ajudar com esse problema por favor?

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leonam01
Novo membro da Comunidade

conseguiu resolver?

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CARLIN2
Novo membro da Comunidade
Estou tentando comprar no recarga jogo e está dando q meu CPF está inválido não estou entendendo
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1Thauan
Novo membro da Comunidade
Estou com problema em minha conta, não consigo fazer nada com meu saldo Diz que minha conta foi encerrada, algum problema no CPF
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Wesleyyy
Novo membro da Comunidade
Minha conta foi encerrado, CPF inválido ou irregular ,q sacanagem só quero gasta meu dinheiro ,PAYPAL deixa eu gasta meu dinheiro
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Lucas1441
Novo membro da Comunidade
Minha conta foi cancelada por um erro no CPF, gostaria de resolver este problema pois estou com dinheiro retido na conta, e a conta está vinculada a sites de pagamentos onde irei perder uma grande fortuna se n conseguir resolver, no meio tempo n consigo nem enviar pagamentos e nem transferir meu dinheiro para outra conta
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