Oii @FB17
Se a conta esta bloqueada, você vai precisar contatar o suporte.
Pelo jeito você tem outra conta Paypal, então você pode contatar o suporte pela conta que você tem acesso:
Quando acessar sua conta Paypal, no final da página tem a opção, "Fale conosco", acessando vai ter a opção de contato por e-mail e também vai abrir uma caixinha de dialogo com o assistente virtual.
Ai você seleciona a opção para falar com o atendente.
Ou pode fazer assim, para contatar o suporte pela conta que não tem acesso:
Acessa o link: https://www.paypal.com/br/smarthelp/contact-us que você consegue contatar o suporte para te ajudar a redefinir a senha.
Ao clicar no link acima, feche a mensagem de aviso sobre o COVID-19, depois em "Problemas Comuns" selecione a opção: "Acesso à Conta e Senha" > "Problemas ao acessar a conta".
Nessa página, você vai ver lá em baixo, a opção "Entre em contato" (de cor azul) e clique neste link.
Ao abrir a nova tela, clique em cima da frase: "Converse conosco sobre seu problema com senha", que irá abrir uma caixa de bate-papo em tempo real.
Ai é só informar que precisa resetar a senha, que eles conseguem te ajudar ^^
😉
#Lidia
