annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

"Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"

Options
Melissa5654
Contributeur

svp aidez moi 

j'ai aussi le même problème, du coup pour accéder de nouveau a PayPal faut créer un deuxième compte ???

"Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"

Options
Is6
Contributeur
Contributeur
PayPal France compte professionnel Nous n'avons pas pu confirmer votre identité

"Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"

Options
PayPal_Audrey
Modérateur

Bonjour Is6.

 

Il semblerait d'après vos dires et capture d'écran, que le système ne soit pas en mesure de vous authentifier. En effet, nous sommes susceptibles de vous demander de confirmer votre identité pour nous assurer que c'est bien vous qui autorisez l'activité sur votre compte PayPal. Nous pouvons également appliquer cette mesure de sécurité si nous détectons des activités nouvelles ou inhabituelles, comme une connexion à votre compte PayPal depuis un nouvel appareil ou un nouvel emplacement. 

 

Ainsi, il est nécessaire de nous contacter sur un point de contact sécurisé. Pour cela pas d'inquiétude, vous avez renseigné la France comme pays, sur notre Forum PayPal. Si tel est le cas, veuillez composer le : 0800 942 890 (numéro gratuit disponible depuis une ligne fixe uniquement). Depuis un téléphone mobile, composez le : 0186995653 (prix d'un appel local répertorié). De 9h00 à 19h30 et du lundi au vendredi. Un de nos agents sera ravi de pouvoir vous assister.  

 

Depuis un autre pays, rendez-vous sur notre page "Contacter le Service clientèle". Vous trouverez en bas de la page, les options pour nous contacter. Ces options seront disponibles durant les heures d'ouverture de nos services, selon votre pays. 

 

Merci de votre compréhension. 

Audrey 

Haven't Found your Answer?

It happens. Hit the "Login to Ask the community" button to create a question for the PayPal community.