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"Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"

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PyPalnousvole
Contributeur
Il vous vole et nous vole depuis bien longtemps j’ai un compte avec 300 euro dessus ça fait 2 ans japel tout les mois et aucun moyen que des solutions à 2 Balle une plainte sera déposé contre tous le service 😊

"Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"

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pcadeot
Nouveau membre de la communauté

Même message "nous n'avons pas pu confirmer votre identité", je clique sur le sympathique lien "nous pouvons vous aider"... c'est à dire que donc j'appelle au numéro indiqué... Après un premier niveau à sélectionner les bons numéros j'ai enfin quelqu'un au téléphone... j'explique.. la personne me demande de confirmer mon numéro de téléphone mobile, ce que je fais.... (comprendre ici : la personne est en possession d'un moyen lui permettant de m'appeler), puis la personne me demande de ne pas quitter le temps qu'elle aille aux wc, se laver les mains, aucune idée, ça n'a pas été indiqué, juste attendre...

 

silence....

 

et au bout de qlq instants la communication est terminée.

 

Super.

 

Merci.

 

C'est tellement agréable.

 

Et donc rappelez vous, la personne peut m'appeler hein, elle a mon numéro. Appellera t elle avant que je ne meures de décès ?

 

Le suspens est absolument total.

"Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"

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loonny1
Membre

impossible aussi de me connecter. Que se soit avec firefox, chrome, l'app sur mobile. Avec ou sans addons (pour être que les cookies soient bien reconnus)....Un truc de dingue qu'il n'y est aucune solution online à part un coup de fil !

Surtout que je fais pas souvent des achats, et ils ne sont pas d'une somme importante....Avec les moyens que paypal a, il pourrait y avoir plus d'efforts pour régler ce problème (surtout qu'à part payer, je n'ai rien changé sur mon compte). Je regrette l'époque ou je pouvais payer sans ouvrir de compte...

"Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"

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loonny1
Membre

De mieux en mieux, j'ai pu voir apparaitre sous mes yeux une demande de confirmer mon téléphone mais....ça a refresh et je suis de nouveau tombé sur la page d'erreur 🙄

"Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"

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YannickDev
Contributeur

Des sécurités sur des sécurités. Quand ça **bleep**, plus rien ne va !!!

Impossible de recevoir de sms car j'ai changé d'opérateur du coup à me dit que c'est à cause de ça (l'opérateur dit que c'est à cause de paypal), bref on se renvois la balle.

Pour me connecter d'un pc il faut la validation par l'application, mais suite à un bug de mon tél l'appli me demande d'être validé par sms.

Bref je me retrouve avec un compte paypal quasi INUTILISABLE.

Là j'ai réussi après PLUSIEURS appels téléphonique à me connecter. Mais ça va fonctionner jusqu'à quand ??????

Je vais chercher une alternative à paypal rapidement !!!

Un utilisateur très en colère !!!!!

 

"Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"

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Lopau1337
Nouveau membre de la communauté

"Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"

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Loran59137
Membre

Bonjour, je rencontre également ce problème, même en modifiant le mot de passe alors que mon compte est vérifié via ma cb et mon compte bancaire j'ai environ 450€ actuellement que je ne peux pas récupérer et 1000 en attente (j'ai demandé à mes clients de ne pas me régler via paypal tant que le problème n'est pas résolu) est-ce que quelqu'un a réussi à trouver la solution à ce problème?

D'avance merci

"Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"

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prinssoo
Membre

même problème "Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"

"Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"

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valérie4321
Contributeur

J'ai le même problème. Impossibilité d'accès au compte. Aucune aide disponible par téléphone ou message et argent bloqué ! En d'autres termes nous appelons cela du VOL. 

Qu'est-ce que PayPal peut répondre à cela ????

"Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"

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Novazur
Contributeur

Même problème ici.

Je reçois un mail de paypal m'indiquant qu'il faut me connecter pour renouveler mon certificat API, mais, quand je veux me connecter, ce fameux

"Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"

Ce qui est marrant, c'est que la procédure de changement de mot de passe fonctionne, que ce soit par confirmation email ou par réponse à question secrète. Mais impossible de me connecter. Et rien ne m'est proposé pour confirmer cette identité.

 

Mais bon, je ne suis pas surpris. Il y a bien lgtps que j'ai compris que Paypal ne vaut pas grand chose, surtout en terme d'assistance.

A tel point que je ne loue plus mes logements par le biais de AirBNB puisque celui-ci m'impose de recevoir mes paiements par paypal.

 

Bravo paypal !

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